家庭医生式服务 【惠民】让家庭医生服务真正深入人心

世界家庭医生日

黄浦区将“家庭医生签约服务”作为惠民利民的民生工程，以建树“服务品牌”为抓手，以信息技术工作为支撑，做到“签约一人、履约一人、做实一人”。

截至2020年4月，全区“1+1+1”家庭医生签约已达21.08万人，其中60岁以上老年人签约15.02万人。

深挖先进典型，营造良好社会氛围

黄浦区十家社区卫生服务中心深入挖掘家庭医生同心抗疫、守护健康的典型事迹，在公众号以推文连载的形式分享家庭医生疫情防控工作纪实，充分展现家庭医生冲锋在前、无私奉献的职业风采。

有的社区卫生服务中心以网络直播形式开展“感恩生命”主题活动，由家庭医生团队的队长分享。

同时，兼顾居民健康管理和疫情防控的经验做法，生动体现家庭医生在疫情防控中的重要作用。

有的社区卫生服务中心通过中心领导致辞、居民代表寄语及医护青年录制小视频的形式，为家庭医生送上节日祝福、致以由衷感谢，也帮助社会公众进一步理解、尊重和关爱家庭医生群体。

广泛宣传动员，吸引百姓主动参与

黄浦各社区卫生服务中心充分利用候诊大厅电子屏，播放“携手家医 同心抗疫”宣传海报及疫情期间家庭医生团队工作宣传短片、防疫小知识等健康教育视频，引导更多居民知晓家庭医生签约服务。

中心的医护志愿者们通过在街道居委、居民活动室和住宅小区等场所积极宣传解读家庭医生签约服务相关政策，展示各社区卫生服务中心在优化服务模式、丰富服务内涵、提高服务质量等方面的显著成效；张贴宣传海报，向居民发放“1+1+1”上海市家庭医生签约服务问答及健康云网上签约宣传折页、疫情防控宣传画等资料，开展现场答疑，进一步扩大宣传覆盖面。

在黄浦区的街道社区，醒目处张贴有区卫生健康委统一印制的“黄浦区家庭医生服务专线”海报，推广居民身边的“签约服务百事通”，加大居民对家庭医生签约服务的知晓度和认同感，吸引更多百姓主动参与家庭医生签约，享受更多优质服务。

搭建网络平台，开展线上诊疗咨询

黄浦区近年来充分依托互联网技术搭建网络健康服务平台，为居民提供更多便捷的签约服务。疫情期间，为了避免人员聚集，满足慢性病人复诊和用药需求，全区十家社区卫生服务中心均已开通“互联网+诊疗”服务。

黄浦区以此次“世界家庭医生日”为契机，以直播、网络义诊等丰富形式，开展线上诊疗咨询活动，推出“零距离云空间”服务，使居民在切实的体验感中了解“互联网+诊疗”的便捷高效。

各中心家庭医生通过线上讲解“健康云”APP的使用方法和详细步骤，使老年人也能轻松学会“线上签约”及“线上复诊”等操作，让需要复诊配药的人群切实享受到足不出户的便捷举措。

有的社区卫生服务中心开展“慧医疗”线上直播首秀，携吉祥物“智智”和“慧慧”与居民进行互动，对重点人群分类开展针对性的健康指导，积极推动社区居民养成使用互联网健康服务产品的习惯。

携手街道企业，家医助力复工复产

黄浦区商企云集。黄浦区家庭医生团队同时关注区内的职业人群，将签约服务拓延至产业园区、办公楼宇等功能社区。

主题活动期间，有的社区卫生服务中心主动携手街道，在做好疫情防控的前提下开展专场活动。

现场设立医护体验专区、防疫咨询专区、慢阻肺专区、合理用药专区和家庭医生专区，让白领及周边居民们逐一体验各类健康服务，进一步发挥家庭医生在“一手抓疫情防控、一手抓复工复产”中的积极作用。

有的社区卫生服务中心举行与片区企业的卫生服务签约仪式，针对企业的职业特点和职工健康需求，提供长期稳定的健康促进服务，提升企业员工自我健康管理意识。