人性的弱点讲的是什么 《人性的弱点》第3讲   聪明地说服别人

1. 聪明地说服别人你好，在昨天的学习中，我给你讲解了快速赢得别人的喜爱三个方法，分别是给人留下好印象、真诚地赞美别人，和发自内心地关注别人。 今天，我会继续给你讲解《人性的弱点》这本书的第三部分内容，教你在不伤和气的情况下，巧妙地说服别人。 我们想说服别人时，总是希望对方闭嘴，完全听我指挥。很多人也会觉得，要说服别人，就要巧舌如簧，摆事实讲道理，让别人插不上话，频频点头，心悦诚服。其实，这是落了下乘。 真正的说服高手，最擅长的，反而是让你说、听你说，一边听，一边三言两语巧妙点拨，你最终不但同意了他的观点，心里还会很高兴，觉得这是自己的主意。 想做到这一点，你就要学会换位思考，理解和尊重对方的立场，然后站在ta的角度上，贴心地想办法、出主意，必要的时候，适当地激励一下对方，达到你的目的。 要做到换位思考，倾听是第一步。也就是让对方想说什么，就说什么，就算你再不同意他的观点，也不要插嘴。否则，他不但听不进你的话，还会怪你不让他说话。你只有忍住冲动，认真倾听，并且鼓励他说下去，让他把所有要说的话都说完。这样，他心里舒服了，才会愿意给你说话的机会，愿意考虑你的想法。 比如，有一天，你的上司气冲冲地把你叫到办公室，说有人反映你工作态度消极，不专心自己的业务，得过且过，所以对你提出严厉警告。 说实话，上司指出的问题，很多同事都有，你绝不是最典型的一个，因此你很生气，非要跟上司理论一番。如果你反驳说：“领导，我绝不是那种人，你看错人了。”那样的话，等于怀疑上司的判断能力和公正心，上司会更加生气，想出好多事例来，非要证明自己正确不可；如果你这样说：“领导，所有员工都这样，除非你加薪水什么的，否则大家根本改不过来。”这样说会得罪公司上上下下所有人，也不会有好的结果。 那如果采用倾听的方法，效果会怎么样呢？你安安静静听上司从头至尾讲一遍，就算他对你的评价很不客观，也不要急着插话。等他怒气消散后，对你的认识会有所转变，觉得你能耐着性子听完，身上还是有优点的。最后，你告诉上司，今后仍会一如既往地干好工作，请领导观察一段时间，如果认为自己真像别人说的那样，愿意接受加倍处罚。 这样不急于发表自己意见，专心听取对方观点的做法，明显比顶撞、分辩的办法要好得多。因为你能听进去上司的话，说明他和你的观念是一致的，都是要把公司的业绩搞好，所以上司说着说着，就会逐步消除对你的怨气，加上以后他会留意你的工作表现，对你的看法就会慢慢改变。 倾听的时候，你还要从对方的话里，找出ta为什么要这么想，为什么要这么做，搞清楚ta到底关心什么，找到切入点。接下来，你就能从ta的角度出发，巧妙引导ta了。千万别跟对方说：“你这样做，我就方便多了”，别人为什么要关心你方不方便呢？你要说的是：“你这样做，会得到怎样怎样的好处”，这样别人才会愿意听你的。 比如，有一家物流站点，想让来寄东西的大客户，上午就把当天要寄的东西运过来，而不是傍晚才送来。如果他们对大客户说：“因为大部分客户都是傍晚才送货过来，容易扎堆，我们的员工不得不加班工作，我们的正常运输秩序也受到了影响，所以，你们以后有大宗货物的时候，能不能早点送过来呢？”你觉得大客户会怎么想？你们物流站麻不麻烦，加不加班，关我什么事，为什么要我配合呢？ 但是换一种说法，效果可就不同了。物流站点是这么说的：“非常感谢你们一直以来对我们的支持和配合，但是，你们傍晚送货来的时候，别家也在送货，导致扎堆，你们的车免不了要被堵住，耽误时间，而且货物送不出去，也影响你们做生意。不如以后改到上午送来，我们第一时间就给你们发出去，更好地为你们服务。” 听到这样的话，大客户很爽快地就答应了物流站点的请求。这个例子告诉我们，将心比心，站在对方的立场，从对方的角度去考虑事情，就像为你自己考虑一样，这才是成功说服别人的秘诀。 另外还有一个小技巧，就是我们在说服别人的时候，不妨先从双方都赞同、对方能接受的观点入手，努力让对方一直说“是”，而不要让他们说“不”。 话一旦说出口，一般人都会不自觉地坚持到底。如果你一直让对方说“是”，他出于惯性，就会一路同意你的看法。反过来，对方要是说了“不”，同样也很容易坚持到底，即使他后来认识到这样说是错误的，也会因为自尊而不肯认错。 咱们以教育关爱孩子为例。比如，家长想让孩子多添衣服，注意保暖，就可以说：“冬天了，外面是不是一天天变冷了？”孩子会回答“是”。家长接着问：“天冷了，是不是容易着凉感冒呀？”“许多小朋友是不是穿上棉衣了？”“那你是不是也要穿棉衣了？”用这样的办法说出意见，孩子至始至终在说“是”，他会觉得大人和他一直在谈同一件事，双方没有分歧，自然愿意接受家长的意见了。说服别人不是一件简单的事情，除了换位思考、巧妙引导，适当的时候，我们还需要想办法激励对方，推他最后一把，让他同意我们的请求。作者在这里总结了三招，帮助你踢好临门一脚，获得最后的成功。 第一招是“激将法”。 有些人在遇到挑战的时候，总是有点畏首畏尾，不敢轻易尝试。作为旁观者，你其实知道，他只要再加把劲，就可以做得很好，但是用一般的方法去鼓励，效果又不明显。俗话说，“劝将不如激将”，这时候你就可以适当压一压对方，故意说一点反话，来激发他们不服输的劲头，发挥出他们的潜力。 比如，你在工作中遇到一个棘手的项目，需要一名十分得力的员工来完成。那你要怎么说服他呢？如果你直接说：这个项目有多么艰难，你要做好思想准备，比别人付出更多的努力，才能完成。那他可能会想，公司里那么多人，凭什么我要吃苦受累？从而会有抵触情绪，不愿意接受你的委派。 如果你适当地采用“激将法”，故意说他这方面的能力有所欠缺，给他这个重担，就是想看看他能发挥到什么程度，能不能自我突破。这样说，反而会激起他的斗志和求胜的欲望，自加压力，全力以赴投入工作中。 人都有逆反心理，你越不让他干什么，他就偏要干什么。有时苦口婆心地正面劝说，反而效果不佳。尤其是孩子，家长越是让他们努力学习，要求上进，有的孩子越是不理不听。这时，在条件适合的情况下，不如试试“激将法”，给他点小打击，故意把孩子的能力压一压，让他看到不足，从而激发出和别人比拼的动力，也许能收到意想不到的效果。 第二招是“戴高帽”。 这里我们说的“戴高帽”，并不是指势利小人间相互吹捧、溜须拍马，而是指能准确看到对方的才能和潜质，通过赞美，让对方朝我们设想的方向施展才能，这也是说服别人必备的良方。 我们还来说上面的例子。刚才说到我们用激将法让对方欣然接受一份棘手的工作，下面我们看看，使用“戴高帽”的效果如何。 当你向他说明这个项目是块“硬骨头”时，对方打了退堂鼓，推说现在他很忙，部门离开他就无法运转。这时你就试试这样说：我知道你很忙，可就是因为你忙，我才决定用你。公司里那么多员工，哪个比得上你！请你不要再谦虚，马上去上任吧。 对方戴上这顶高帽子后，很有可能，就会高高兴兴接受你的意见。 第三招是，尽可能多鼓励。 每个人都认为，自己是重要的，有着别人没有的长处。所以我们说服别人时，就要把握住这一点，极力夸赞对方身上的优点和长处，让对方感觉到，你对他很钦佩，很重视。接收到这样的信息后，他就会对你产生强烈的信任感，更容易被你说服。 比如，你的舞蹈跳得不错，你的孩子身材、气质等自身条件也很好，你认定她是个学跳舞的好苗子，但她偏偏对跳舞没一丝兴趣。 如果你想成功劝说她爱上舞蹈，就要尽可能多地夸赞她的“大长腿”“小蛮腰”等优点，让她切切实实看到自己的长处，从而坚定信心。等她开始学舞蹈了，你就更要及时发现她的进步，多加鼓励。她跳得不够好的时候，不要说：“你的舞步没有一个是正确的”，而是要说：“你的基本步子没错，但可能现在学的这个舞蹈不太适合你，最近流行的另一种舞，对你来说应该就容易多了”，降低她的挫败感，给她打气。这样不断鼓励下去，孩子就会觉得，自己确实拥有舞蹈天赋，可能真会一头钻进去，将来跳出一番成就。 说服别人的能力，并不是天生的。只要你细心揣摩，熟练运用刚才说到的方法，就可以巧妙影响你身边的人，让他们自愿地支持你、帮助你，让你更容易地取得成功、赢得人生。 好了，以上就是今天为你讲述的全部内容，怎样聪明地说服别人。现在咱们一起来总结一下： 关键词: 换位思考 倾听 说服 要点: 首先，我为你讲解了，说服别人就是要换位思考，找到对方做这件事的初衷，设身处地地为对方着想，通过逐步引导，让双方在体谅中达成一致意见，形成共识。 在说服的过程中，不能一根筋，要灵活运用激将法、戴高帽、多鼓励等办法，让对方自觉自愿地改变，听从你的意见。 好，今天的内容就到这里。在生活中，除了和别人相处，我们还要学会和自己相处。明天，我会继续为你讲解本书的第四部分内容，告诉你怎样与自己的内心相处，摆脱焦虑，快乐生活。 最后，给大家留一个实践作业： 当你不同意别人看法的时候，先忍一忍，听听别人是怎么想的。然后，站在对方的角度，重新组织一下语言，告诉ta，按你的建议去做，能给ta带来什么好处。