古北国际社区 这么多人在一起讨论“古北社区”，他们聊了些啥？

”通过这一次疫情

虹桥街道掌握了非常多的数字资源，链接到这么多爱心人士。

未来应该打造更多平台，让他们参与社区管理

比如黄金城道刚刚成立了一个共治委员会

邀请步行街旁边六个小区的居民和商户一起来管好这条700多米的步行街。“

”非常希望虹桥社区能做出一个武林宝典来，

站在”命运共同体“的体系中发挥更大的作用。

这是一个非常有情感的组织，

组织的情感来源于期间每个人的情感。

它传递的东西是什么？

就是信任、安全和温暖。“

虹桥，我来过不少次，但这一次又有新的感慨。不同的文化、不同的信仰、不同的认知如何来融合呢？疫情当下并没有太多时间，迅疾地就要做出反应。刚才主持人一直说什么东西能留够下来，我试着总结一下。

第一，跨文化沟通和交流，解决信息不对称。信息的不对称，会让人变恐慌，也会把原本的焦虑放大。韩国朋友刚才讲的故事里，当保安为他正名“这位韩国人没有离开上海”，怀疑立刻就烟消云散了。人需要了解信息后，才能够平和理性地讨论问题。

第二，鼓励多元化的社群发挥作用。今天我们看到了来自韩国的文先生、日本的朋友、意大利的朋友都来做志愿者，这些外国友人代表“第三方”，代表了社会组织的力量。他们在做工作时有自己的方法，他们之间相互劝阻、相互疏解压力，问题也变得越来越好讨论。

第三，多层次的公共服务。政府在做政府的工作，基本的托底性工作。而业委会、物业公司提供高标准的服务，因为“服务”可以化解忧虑。另外，还有很多社会组织、志愿者提供个性化的服务。这样“三位一体”，服务就变得非常立体。

于是，虹桥国际化社区建立了一个基于跨文化沟通的、共建共治共享的共同体。在这个意义上，可复制、可推广。

“疫情大考下的社区之治大讨论”现场

古北市民中心

疫情大考

“答卷”关键词

后疫情时代国际社区治理，虹桥街道将聚焦“四个转化”，通过社区治理体系和治理能力现代化，将物理空间的共同体打造成情感命运的共同体。

将疫情中集中排摸的防疫信息转化为常态化的大数据应用体系；

将危难时的邻里守望转化为常态化的社群互动；

将围绕公共卫生安全开展的协商转化为常态化的民主协商；

将抗疫工作激发的干部担当力转化为常态化的专业能力。

虹桥

破 “疫 ”关键词

在虹桥社区，五湖四海的陌生人携手做志愿者，邻里守望相助。从一个有不同文化、不同认知、不同信仰的“生人社区”慢慢地变成了“熟人社区”。他们今天解决矛盾和冲突的方法，不仅对同类社区有示范作用，也给全球化时代正面临的公共议题，提供了范本。

——秦畅

2020.5.29 虹桥大讨论