水滴筹网站 水滴筹“地推”扫楼冲业绩背后：它是个公益平台还是门生意？

2019年11月30日，有媒体报道称，互联网筹款平台“水滴筹”线下地推人员存在募捐金额填写随意、审核不严等问题。

12月2日下午，水滴筹回应澎湃新闻记者称，公司第一时间成立工作组展开相应调查，并且全面暂停线下服务。同时将进一步强化监督机制，积极参与并推动正在倡导的行业自律机制。

12月5日晚，水滴筹创始人兼CEO沈鹏在微博上发布公开信《水滴筹欢迎大众的监督，希望重新赢得信任》，并表示“再管不好，我愿把水滴筹交给相关公益组织。 ​​​​”

澎湃新闻记者注意到，这不是水滴筹第一次被曝光丑闻，也不是该公司的第一次认错。此前，针对德云社相声演员违规筹款一事，水滴筹也曾公开道歉。

北京志霖律师事务所副主任赵占领律师指出：“如果众筹项目发起人发布不实信息或者隐瞒真实财产状况，导致捐款者被欺骗，而众筹平台未尽到核实和注意义务，则应该对此承担法律责任。”

水滴筹真的不赚钱吗，究竟是“济贫”还是“生意”？

工商资料显示，水滴公司创立于2016年，水滴保险商城与水滴互助组成公司的商业板块，水滴筹与水滴公益组成社会责任板块。

2019年3月，水滴筹创始人沈鹏曾公开表示：“水滴公司的业务闭环已经形成，核心业务包括：免费大病筹款平台-水滴筹、网络互助平台-水滴互助以及互联网保险经纪平台-水滴保以及健康管理工具水滴步步宝。”

业内人士告诉澎湃新闻记者，水滴公司的筹款业务是吸引用户的，而保险业务是服务于用户并产生营收的。 

据水滴筹APP显示，水滴筹不收取用户的任何费用，并全额补助第三方身份校验费用、服务费用、审核费用，患者仅需自行承担使用第三方支付产生的使用成本

也就是说，假设爱心人士通过第三方支付方式为患者的项目赠与1000元，第三方支付平台收取渠道费后，到账水滴筹平台的金额为994元。

不过，业内人士指出，虽然明面上水滴筹不盈利，但是水滴筹的模式能够带来一笔可观的现金流。

水滴筹官方资料显示，截至目前，水滴筹已经为大病患筹到200多亿救命钱，共有超过2.5亿名爱心人士参与帮助，累计产生6.5亿人次的爱心捐款活动。截至2019年12月4日，水滴互助目前已拥有会员8062万人，已划拨互助款逾11亿元。

“水滴筹成立三年了，也就是36个月，平均每个月5.5亿元流水。捐款周期是30-120天不等，如果没有提现，这笔钱就在企业账户中，这就形成了资金池。”业内人士表示，“水滴筹这种商业模式的出发点是好的，但是近期的事件可能会让许多捐款者心寒。此类慈善捐款平台的市场需求是存在的，也确实能解决一些问题，但是长期发展来说，需要比较强的信用背书和监管。”上述业内人士表示。

此外，水滴公司旗下的水滴保险商城能够为水滴公司带去营利。

官网资料显示，水滴保险商城于2017年5月正式上线，截至2019年6月，平台已与国内60多家知名保险公司建立了深度合作关系，推出了80余款高性价比保险产品，90%用户通过水滴保险完成线上首次投保，水滴保险用户复购意愿高达73%，保障用户数突破1200万，为900万+个家庭而保障。

一位在水滴筹捐过款的爱心人士告诉记者，在捐款结束后跳出了一个1元领取保险的页面。随后，他点击进入了水滴保险商城。对此，业内人士分析道：“这部分的用户的流量也是水滴公司获取盈利的渠道，2.5亿名爱心人士中转化成水滴保险商城用户的应该不在少数，因为大家在面对因无力承担医疗费用的事例时，会更容易转化成保险产品的用户。”

水滴筹创始人沈鹏在36氪2019WISE风向大会上曾提出了“水滴公司要通过握住高流量来和保险公司谈判”的观点。“当然从战略的角度讲，我们认为不仅要切年轻人市场，还要把流量和场景把握住。市面上很多巨头更多是靠线下渠道来获客的，他们选择了卖高客单价、高毛利，用线下渠道来挖掘这个市场，但我们觉得属于创业者的机会还是在线上，并且先要握住高流量，再和保险公司谈判，能够取得更高的佣金。”他说道。

不过，沈鹏12月5日在微博上发布的公开信中透露，水滴公司目前还处于亏损状态。

水滴公司及其创始人沈鹏

水滴公司的创始人沈鹏曾经是“美团的10号员工”。

公开资料显示，水滴公司创始人沈鹏毕业于中央财经大学，2010年作为10号员工加入美团创业团队。2013年参与创建美团外卖并担任全国业务负责人，曾带领美团外卖取得全国市场份额第一。 2016年4月沈鹏离开美团点评，创立了水滴公司。

官方资料显示，水滴筹为大病筹款平台，大病救助平台。全国各地的大病患者，均可在平台上发起筹款，已为大病患者筹到200多亿救命钱。而水滴互助不同于为身患重病而无力医治的病人提供帮助的水滴筹，水滴互助是健康人士也可加入的互助计划。加入会员后及时充值帮助患病会员，若自己不幸患病也可申请互助金。

水滴筹创始人沈鹏在36氪2019WISE风向大会上曾公开表示：“能够让更多的人民群众在健康的时候有保障，在得病的时候能够迅速拿到一笔资金，这其实就是我们创业的初衷。”

水滴筹的运营主体为北京水滴互保科技有限公司，成立于2016年12月12日，注册资本100万人民币，法定代表人为沈鹏。

而水滴互助的运营主体为北京纵情向前科技有限公司成立于2013年8月，法定代表人为沈鹏。公司最大股东为沈鹏，持股比例为99%，沈鹏亦是最终受益人和疑似实际控制人。

值得注意的是，水滴互助背后的投资人中有腾讯、美团、高榕资本以及博裕资本的身影。

天眼查融资信息显示，2016年5月，水滴互助获得了由腾讯、IDG、高榕资本、真格基金、美团-大众点评、点亮基金等公司联合投资的5000万人民币天使轮融资。2017年8月，水滴互助完成由腾讯、蓝驰创投联合领投的1.6亿元A轮融资，2019年3月，水滴互助完成由腾讯领投的近5亿元B轮融资，2019年6月，水滴互助完成由博裕资本领投的超10亿元人民币的C轮融资。

11月27日，水滴互助的运营主体北京纵情向前科技有限公司发生工商变更，其注册资本由0.6亿元新增至1亿元，增幅约67%。

此外，水滴保险商城的运营主体为保多多保险经纪有限公司，成立于2012年10月19日，注册资本5000万元。保多多保险经纪有限公司是北京纵情向前科技有限公司的全资子公司，法人代表同样为沈鹏。

“地推”扫楼获提成，信息审核准确性何以保证？

2019年11月25日，澎湃新闻记者在安徽省某地级市医院ICU门口见到了水滴筹的地推人员在扫楼发传单。

一位30岁左右的女性地推人员在没有出示工作证的情况下向一位住进ICU的患者家属宣传水滴筹的筹款功能。值得注意的是，她并没有要求患者家属填写家庭情况证明，仅要求患者家属上传病危通知书、医院发票等资料，并使用模板指导患者家属如何包装患者的“故事”。当患者家属表示，部分医院开具的付费单已经丢失时，地推人员表示：“没关系，愿意上传就上传一下。”随后告诉患者家属：“那筹款金额就给你写5万元吧。”

上海市仁济医院工作人员告诉记者：“如果在医院看到此类推销人员，会提醒大家要联系保卫科。对于这种情况，我们要进行控制、清场，确保病区安静整洁。因为真正需要援助的病人不需要推销，自己会联系的。”

澎湃新闻记者注意到，这不是水滴筹第一次被曝光丑闻，也不是该公司的第一次认错。除了地推这种推销方式受到质疑，水滴筹的筹款发起人的资质审核也几度受到质疑。此前，针对德云社相声演员违规筹款一事，水滴筹也曾公开道歉。

2019年5月，水滴筹平台出现一则以德云社相声演员吴某家属名义发起的大病捐赠信息，信息显示其筹款目标金额为100万元。求助信息发出后，大众对吴某家属隐瞒家庭经济状况产生质疑。

对此，水滴筹曾回应称，“没有资格去审核筹款发起人的车产和房产，只能要求发起人去公开说明自己的家庭经济情况”；“当前车产、房产、存款等家庭经济情况普遍缺乏合法有效的核实途径。”

此外，在“水滴筹”的百度贴吧中也存在曝光水滴筹信息审核不严谨的帖子。2018年9月，一位名为“痕泪之殇”的吧友发帖举报某位身价千万的老板使用水滴筹为患病的付钱筹款，对此，水滴筹官方贴吧账号回复称：“这项求助之前已经有线下志愿者亲自核实过，并且也与留下联系方式的举报人进行电话沟通。”

对于视频媒体以《卧底水滴筹：医院扫楼，筹款每单提成》为题的报道，11月30日下午，水滴筹公关团队回应澎湃新闻称：水滴筹高度重视，已第一时间由水滴筹总经理牵头，线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组，在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地，开展相关情况排查。

12月2日下午，水滴筹再次回应澎湃新闻记者称，公司第一时间成立工作组展开相应调查，并且全面暂停线下服务。同时将进一步强化监督机制，积极参与并推动正在倡导的行业自律机制。

大家关心的绩效问题，水滴筹决定予以调整：舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理方式，调整为以项目最终过审的合格通过率为依据，考核围绕筹款全过程，侧重项目真实合规和服务质量维度。针对媒体报道中的问题，水滴筹“感到愧疚和痛心”。

那么，如果众筹项目信息不实导致的捐款应该由谁来买单？

对此，北京志霖律师事务所副主任赵占领律师认为：“众筹项目发起人如果在众筹项目的相关信息中存在不实表述，或者隐瞒了求助者的财产信息、已获得其他救助的信息，则涉嫌欺诈捐款者，捐款者可以以欺诈为由撤销赠与，要求返还捐赠的款项。”

他还进一步指出：“众筹平台不同于普通的信息发布平台，众筹平台对于众筹项目以及发起人的身份信息、财产信息会进行审核，普通的信息发布平台则是用户直接发布信息，平台不进行审核。捐款人也是基于对平台及其审核的信任而进行捐款。因此，如果众筹项目发起人发布不实信息或者隐瞒真实财产状况，导致捐款者被欺骗，而众筹平台未尽到核实和注意义务，则应该对此承担法律责任。”