基层民警 基层警察，不要被投诉吓倒！

现在基层警察最被捆绑手脚的是什么？

是投诉！

很多人会问，一个投诉有什么可怕的，警察又不是服务业？

可怕的就是：警察不是服务业，却有服务业都不强求的满意率100%！

六哥曾经处理过一起服务业被投诉引发的打架事件，感同身受的觉得服务业不容易，顺手把对她们的投诉也调解了，谁知她们的领导却说：“这个（投诉）没事，我们只要把客户无理取闹的证据上报总部，都是可以免责的。”

那么，公安中明显不合理的满意率100%是怎么来的？六哥曾经特意询问过12345的工作人员，他们在统计满意率时并不要求100%满意，被投诉单位只需要提供你无过错的证据或者仅做出情况说明，甚至仅仅回复过一声“正在努力改进中”就足够了。

而我们内部的部分小处长、小主任，以“人民的名义”貌似“心系群众”，违背客观规律的搞出满意率100%溜须拍马上级领导，实则为了自己的仕途、政绩，而不顾基层的死活。

六哥说过，说了算的都是不出警的，作为基层派出所无力改变规则，只有任人宰割的份儿，但我们也不要被投诉吓到，要在合法的范围内进行抗争。

曾经抓过一个寻衅滋事的犯罪嫌疑人，在提请逮捕后，检察院不知何故不予批捕，只得办理了取保候审，案卷在法定期限内移送到了检察院，后来该嫌犯取保候审期满后检察院一直没有给消息。按道理说，案件移送到检察院，如果恰逢取保期限已满，应由检察院再给嫌犯办理取保候审，公安阶段的取保措施予以解除，但是不知道为什么，检察院也没有移送到法院，也没有重新给嫌犯办理新的取保候审。

嫌犯随即不停的进行投诉，称六哥滥用职权，故意不给他解除取保候审。当六哥给他解释案件已经移送，应该去找检察院时，对方说：“检察院算什么，你少拿检察院吓唬我。”好吧，我不和你争论，不争一时口舌之快，咱们用脑子看谁笑到最后！

接到投诉后，上级自然是不管青红皂白的让六哥和他“沟通”要求达到满意。这货，只要从银行里退不出保证金来，肯定是不满意，而检察院又不给答复，案件还在检方阶段又公安机关无法擅自做主改变刑事强制措施，因此，满意是不存在的。

六哥先去了检察院，详细和检方交换了意见，特意说明了此人在此案中的主观恶性，并且如实的告诉了检方的办案人，他被取保后在看守所当着其他被释放的同案犯的面炫耀自己“检察院有人，你们出来都要感谢我”，现在又狂妄的说“检察院算什么”，六哥意味深长的说：“这对你们影响很不好”。

随后，六哥又按照检方的建议，将案件几个难查的细节进行了艰难的查实，并将补查材料送回了检察院。最终，检方一致意见：逮捕这货。

当六哥和风细雨的电话通知他到派出所后，先是给他开具了解除取保候审的手续，让他签了字，等他趾高气昂的准备离开时，六哥说：“兄弟，等等，还没完事呢。”随即检察院的同志在派出所的办案区给这货做了笔录，并当即宣布对他执行逮捕。

在六哥送他去看守所的路上，六哥故意酸酸的说：“给你说了案子在检察院，退保人家说了算，让你等等，钱在银行又跑不了，你非投诉投诉，这下好了吧，把人家惹烦了吧。”对方明知道六哥在说酸话，却不得不哑巴吃了黄连。

随后，六哥复印了逮捕证放入了这货的三次投诉的卷宗里，三条投诉均作为免责投诉不予记入不满意的考核。在六哥看来，只要我做的对的事，我宁可累三天去补齐一切证据，我也不会向一个无理的投诉低头！

前些日子，也发生了一起互殴案件，因为其中一方的伤势必须要在恢复后才能做法医鉴定，因此案件一直没有被立即处理。现在的中国人，仿佛自己挨了揍就有了功劳，就当上了大爷，从此便高人一等。

双方调解达不成协议，明确告知了今后案件的处理程序，但是双方的投诉件纷至而来，都是投诉办案民警不作为、偏向一方等等。六哥曾经说过，现在的案件，尽量不要调解，调解的再好，双方都会认为对方找了派出所的关系，依法处理是我们最好的证明。双方在多次投诉中，也均暗示了对方请托了派出所民警的意思。

恶心不？恶心！冤枉不？冤枉！怎么办？忍着！

双方受害人，隔几天就要像大爷一样“亲自过问”一下自己案子并顺手指责民警不作为，但无论民警如何解释一方的伤情需要恢复后才能做法医鉴定，投诉人只是一副“不听不听王八念经”的态度。

因为上级逼着派出所要达到满意率100%，民警只能近乎于哀求的让投诉人在回访时，先说个“满意”，最后看民警如何处理案件，如果处理不公再投诉。效果，大家可想而知，对方像首长一样打着官腔：“嗯，这个嘛，我考虑考虑。”结果，回访，不满意！当上级再次逼来100%时，民警只得再次给投诉人打哀求电话，结果，民警电话被拉黑，结果，不满意！

有时，真想臭骂对方一顿，民警解释了这么多你都不听；但有时，更想臭骂制定满意率100%的那位，基层给你解释了这么多你也不听！外部的执法环境已经够烂的了，你怎么还忍心自己人折腾自己人！

就在这种委屈中、忍耐中，就在这投诉一遍又一遍袭来中，就在这满意率必须100%的逼迫中，盼望着、盼望着、盼望着······

终于，法医鉴定做出来了，在接到通知的当天我们就拿到了法医鉴定，当天就对双方进行的伤情意见告知，当天就给双方呈报了拘留手续！法制要求完善的各种证据，我们补；法制要求补充的各种说明，我们写，只要你能给我裁决拘留就行。

终于，行政处罚决定书审批通过了，就在那一刻，办案民警、社区民警、内勤民警、所领导都像过年一样高兴，如果没有鞭炮的禁放规定，我们甚至都想点燃一挂鞭炮炸走这几个月的心头晦气！

终于，有了双方的处罚决定书，办案民警再也不用去哀求满意了，社区民警再也不用去登门去做工作了，内勤民警再也不用去反复写解释了，所领导再也不用被上级拎着耳朵质问投诉人为什么会不满意了，大家都不用再像欠他钱一样忍受投诉人那趾高气昂的口气了！

在送拘留的路上，投诉最多的二货说：“警官，我当时真以为对方找了关系了，你处理事偏向他，今天你把我们都拘留了，你处理的很公平，我出来后请你们吃饭！”我们微微一笑懒得搭理他们，说：“用不着！”其实，心里说的是：“滚！”

警察，本不该如此怂包，怂到连主持个正义都要战战兢兢，怂到连释放个担当都需要很大的勇气，而捆住警察手脚的不是外人，就是内部那些业务狗屁不懂的只想捞政绩的政客。

想主持正义总会得罪人，基层的兄弟们，再苦再累不要选择低头，对于触犯法律的嫌疑人，就是一个字：拘！别因为他们投诉而退缩，在与邪恶的斗争中，你退一小步，得到的不是“海阔天空”，而是对方的得寸进尺！依法拘留，不是为了指标，而是为了自己的尊严！