南昌一图书馆两个机器人吵架！ 求和的反而生气了 网友：有点可爱

12月30日，江西省图书馆的两个机器人吵架了，现场的情景令人爆笑。两个小家伙开启日常唠嗑模式，一个来向另一个求和，结果自己反而生起气来~

网友：“这不就是我跟我的小姐妹吵架的样子吗？”“妈耶，这对塑料姐妹花也太可爱了吧~”

也有网友指出：这个应该是人为设置。

“聊天机器人代表着AI中自然语言理解和自然语言产生的成功应用。而自然语言被称为AI领域‘皇冠上的明珠’，特别在人机之间，一问一答中可以持续多轮对话，话题演变，层层深入，而且还不乏幽默感、富有个性，若AI能够非常敏感捕捉到人的情绪微妙变化，将带来又一轮的‘交互革命’。”谭茗洲表示。

据了解，业界以前把AI对话看作问答系统，AI机器人始终处于被动回应的位置，目前微软小冰的对话引擎已经实现从“平等对话”向“主导对话”方向的跨越。

“主导对话是小冰历代对话引擎重要的分水岭，小冰开始尝试筹划对话可能的走向，在一些场合，能够成功主导对话进程。”曾敏表示。

据介绍，对AI与用户的单次平均对话轮数的统计显示，小冰与用户的单次平均对话轮数保持在23轮。曾敏介绍说，这需要两大关键组件支撑：共情和社会技能。具有共情能力的AI有能力从对话中识别出用户的情绪、并检测情绪随时间的变化以及理解用户的情感需求。这需要在对话中理解、查询、构建用户档案、检测情绪、识别情感和动态跟踪用户情绪。而共感模型是一种基于生成模型的对话引擎，能够进一步提高小冰对于对话内容、领域和节奏的控制力，即小冰可以通过自创回应，来牵引对话向其所希望的方向进行。