垃圾短信举报 退订广告短信市民称看不懂 相关部门：退订失败可举报

这几天，一条热门微博爆了网。网友“惯性求医”表示，成为优酷会员后，收到了很多短信广告。短信后备注:回复TD退订。但是他连续发了四条TD消息，短信广告还是没有停。随后，优酷回复:亲爱的，你要回复“TD退订”。这个可以称之为语文课水平的回复，引来了包括李开复在内的众多微博吐槽和嘲讽。据记者调查，商家退订回复的内容各不相同。在一次退订测试中，八家商家中只有一家立即回复了退订成功的提示。事实上，早在去年6月底，工信部就出台了《通信短信服务管理规定》，规定未能退订的可以举报12321。“TD”和“TD退订”市民分不清。每当期待打开手机查看短信时，发现都是促销广告，很多市民觉得被戏弄。周先生是市民，是很多商家的会员和客户，每天都能收到各种广告和促销信息。每条短信的末尾都附有取消订阅的提示。周先生为了退订短信，回复了“TD”、“TD退订”等各种短信，但效果并不理想。每次回复短信退订，都没有收到退订成功的提示。“我完全不知道退订成功与否，完全没有任何暗示。”很多商家都没有提示。一些商家上周和本周仍然没有停止。记者陪同周先生去了一家大型电商A、一家大型电商B、百度糯米、合肥某商场、一家证券公司、儿童之王、滴滴和一家银行。8家商家进行了退订短信测试，只有一家商家立即回复“退订成功”；某商户基于通信运营商解决问题7小时后成功退订；6商家没有退订是否成功的提示；两位商家承诺安排人工短信筛选。退订失败可以举报12321。去年6月30日，工信部发布了《通信短消息服务管理规定》，规定短消息服务提供商应提前明确告知用户退订方式。12321是中国互联网协会受工业和信息化部委托，对互联网、通信网络等网络上的不良和垃圾信息进行举报的受理机构。12321关伟表示，除验证码、余额变化等生产服务短信外，具有商业意义的短信属于商业短信。如果你遇到没有退订字样的商业短信，你可以举报，并以图片形式发送到12321关伟。退订失败怎么办？12321官方微答:“很简单，举报吧。短信里有退订，但是退订还是发了。请把短信截图发给我们。你可以在这条微博下做图片评论，也可以发邮件给abuse@12321.cn，邮件标题注明‘退订失败’字样。”■如何退订垃圾短信？三大运营商客服中心的工作人员都建议安装第三方拦截软件，拦截不想要的短信号码。此外，各大运营商对垃圾短信的退订方式也不尽相同。联通:联通用户可以拨打10011人工代理，通知客服人员发送商业短信的号码，客服人员会在后台拦截并屏蔽该号码发送的短信。电信:垃圾短信通过第三方平台发送到用户手机，一般以“106”开头，用户可以通过第三方发送平台直接关闭推送功能。但这可能会导致用户收不到以“106”开头的号码发送的短信验证码，所以不建议使用。手机:移动用户可以直接将收到的垃圾短信转发到“10086999”进行举报，在移动后台工作人员核实是商业垃圾短信后，该号码的短信功能将被暂停。