2018年,《财富》杂志公布了世界500强最新排名。其中,美国娱乐集团华特迪士尼以2017年收入551.37亿美元排名第176位。迪士尼在动画和主题公园方面是世界第一。近日,华特迪士尼公布了2018财年第四季度财务报告和全年财务报告。2018财年,迪士尼通过上一层楼实现年营收594.34亿美元,净利润125.98亿美元,同比增长40%,日均净利润2.3亿元人民币。

虽然很多人在米老鼠和唐老鸭的卡通形象中仍然对迪士尼有印象,认为这家公司在制作动画片和主题公园,但实际上迪士尼已经凭借这些经典的卡通形象成为世界上最赚钱的娱乐集团。目前,迪士尼有五个业务板块,即:媒体网络、主题公园、影视娱乐、周边产品、互动。相比之下,中国的娱乐集团没有一家能像迪士尼一样深入到各行各业,即使中国的万达影视、华谊兄弟等影视娱乐公司的总产值不到迪士尼的三分之一。

2018年初,迪士尼公司宣布将以524亿美元收购21世纪福克斯的部分资产,加上后者137亿美元的债务,收购总额将高达661亿美元,成为迪士尼有史以来最大的一笔交易。《阿凡达》《x战警》《辛普森一家》等一系列大IP在此次交易中被纳入迪士尼怀抱,使得后者在影视领域的地位更加难以撼动。好莱坞的“六大”变成了“五大”,全球影视产业格局被改写。

相比之下,曾经雄心勃勃的中国首富王健林,不仅在影视领域一败涂地,最重要的文化旅游产业也在不久前败给了融创的孙宏斌。但2016年,王健林却大胆表态,“有了万达,上海迪士尼乐园20年内都赢不了利润”。但上海迪士尼在运营的第一年就实现了财务平衡,这在同规模的主题公园还是第一次。中国无疑是迪士尼另一个赚钱的天堂。

迪士尼开业第一年,吸引了1000多万游客,成为中国乃至世界上发展最快的主题公园。但是,迪士尼最赚钱的不是入场费,而是里面的水和食物。在迪士尼乐园,一根普通棒棒糖需要15元,正常价格应该是一美元,进入迪士尼乐园不允许自带食物。不过景区的菜很贵,一个普通的可乐和炸鸡大概一百块钱,可乐炸鸡正常价格应该在十到二十块钱左右。

可能有人会问,迪士尼这么贵,为什么中国人还会趋之若鹜?事实上,上海迪士尼乐园在建设之初就从中国市场对消费者的行为和期望进行了大量的市场研究,以更好地满足游客的习惯和需求。因此,“原创迪士尼+独特中国风”的设计理念一直贯穿于上海迪士尼的设计、建设和运营之中。

一个例子说明了迪士尼的意图。夏天,蚊子几乎是一个无法逃避的噩梦。但是在迪士尼乐园,没有看到蚊子,公园里几乎没有人被蚊子咬过。迪士尼公共关系部发言人笑着说:“这是一个童话世界,童话世界是完美的。当然没有蚊子。”当然,大家都知道,这只是一个美丽的谎言。事实上,调查人员发现迪士尼乐园的水面上没有作弊的蚊子。

众所周知,蚊子在水中产卵,它们需要的水是“静水”。所以迪士尼乐园采取了“过滤循环”,保证所有的水都是流动的“活水”。不仅如此,迪斯尼乐园还在雨后随时清理地面,公园里的游客喝剩下的果汁和饮料。其实支撑迪士尼童话的是细致入微的动作。

相比之下,对比中国最近的五星级酒店丑闻,就可以知道迪士尼为什么这么受欢迎了。日前,网友发布的一段视频《花总丢金箍棒》显示,视频中曝光的14家五星级酒店,全部存在用顾客用过的同样脏的抹布、脏的浴巾擦拭杯子、洗桌子、镜子等卫生乱象。上海的宝格丽酒店,一晚售价约4500元,甚至被曝光:客房服务人员从垃圾桶里挑出一次性杯盖,继续供客人使用。

同样是服务业,但是差距那么大。因此,在许多游客的心目中,迪斯尼乐园一直是一个充满人类温暖和幸福的避风港,尽管它的成本很高。迪士尼也意识到了中国消费者的心理特点。在迪士尼中国举办的2018年动员会上,迪士尼宣布了一个全新的消费品发展方向。在发布会上,迪士尼发布了《中国七大趋势2017版》报告。通过这次调查,迪士尼调整了业务重心。调查结果显示,中国中产阶级的分布将更加均匀,中国年轻人更愿意为个人利益而消费。与同年龄段的美国和日本消费者相比,42%的中国消费者更愿意在一般消费品上花钱;年轻一代的中国消费者更容易进行“冲动购买”,68%的中国消费者为“体验”付费,并从中获得满足感,而只有48%的美国消费者持相同观点。所以对于迪士尼来说,最好是中国赚钱。

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