“这个信报箱的门丢了，刮风的时候信报都丢了。”西直门小后仓小区的赵先生说。与此同时，在广安门外的荣丰小区，每个月的前几天，交了水费的小李都会“顺便”记得看看自己的信和报箱。他拿出厚厚的一叠超市传单和交通处罚提醒。他直接撕下了提醒的名字和其他身份信息，连看都没看，就和传单一起扔进了垃圾桶。“都是没用的东西。看邮箱是浪费时间。”
社区里的许多信箱都被毁了
信箱里很久没拿走的信
面对信箱中的各种问题，一些居民甚至认为这种形式应该改变。
信报箱坏的坏烂的烂小虎仓小区大概有十栋小楼，四五层。1990年北京亚运会前，住宅区安装了不锈钢信报箱，成为中国第一个普及街头式信报箱的住宅区。“当时有人看到新装的信报箱，想知道这个鸽子笼怎么能直接放在路边？”老居民赵说。
20年来，小厚仓小区的很多信报箱现在都破烂不堪。“这个铁门丢了。”整个小区有五个信报箱，其中三个缺后门或者门锁坏了。其他信箱生锈后变形，屋顶扭曲开裂。“报纸一个月丢好几次，被风吹走，或者被调皮的孩子扔掉。”赵先生说。
缺少后门的邮箱里有一层土，有些信起了泡，皱巴巴的。许多居民报告说，邮箱不同程度地漏雨，报纸和信件经常被损坏。
为了修复邮箱，一些居民已经联系了相关部门。拨邮箱上的服务号，邮局告诉你找产权单位，房管局说你现在没钱。由于小厚仓小区年代较早，没有物业费，所以居民“不能强迫房管部门维修更换。但是我家有个残疾人，每个月都发社保文件。如果我们没收到信，我们看病就没有底了。”
新小区信箱没人用“身边的朋友，大家都不需要邮箱。”30岁的小李说。几年前，他搬到广安门外的荣丰小区，楼下有一排排信箱，但他说不出这个邮箱有什么实际用途。“一切都叫上网。如果等几天才收到信，那肯定是无关紧要的。”
作为一个80后，小李没有写信的习惯。“只是在初中时代，有几个笔友写信玩。”当时家里装了电话，但上了大学工作后，手机是不可或缺的工具，再也没写过信。
他的银行卡和驾照有直接短信通知。“我应该每个月还贷，我心里清楚；保险多多少少，我会在网上查。”所以收到带有个人隐私信息的通知或打印信件，会让他觉得麻烦，甚至是隐患。不拿，邮箱满了，放不进去直接掉地上；如果你把它拿走，那就没用了。在扔掉你的信之前，你必须撕掉你的私人信息。“发的信都是没用的，扔掉也是浪费。”
小区每天只一两封信每天下午4点左右，新街口邮局的邮递员都会来小厚仓小区送报纸。在这个300户左右的小区里，“每天有几十份报纸和一两封信，有时候根本就没有信。字母也是打印出来的，手写的字母几乎看不见。”一个邮递员女孩说。
小李家所在的荣丰小区，字母数量也很少。每栋楼每天都有几份报纸，偶尔会有一两封打印出来的信。有一天，小李下楼出门，正巧一个穿着便装的男人打开邮箱的门，正在往每个邮箱里塞广告单。“我以为是邮局的，他不穿制服还在超市发小广告？”我问对方，“有人不耐烦地告诉我，他只是个小广告人。一面墙上的邮箱已经被发小广告的人打开了。什么是安全？”
小李拿起电话报警了。“但警方只告诉他不要发小广告，没有其他措施。他说邮箱的钥匙是从物业里拿的。”
据某邮政支局的工作人员介绍，该支局的细分区域有近百万人口。目前每天信件数量不超过1万封，其中90%以上是打印的，只有几百封手写信件。
寄个明信片还收不到25岁的小王住在荣丰小区，多年来一直保持着和几个朋友互寄明信片的习惯，但每次寄出的明信片不在邮箱里，就插在邮箱的缝隙里，大部分挂在外面。“过去的人碰了，明信片就会掉出来。我从地上捡了好几次，丢了一些。”
明信片送到邮箱时不得取出。小王的一个朋友租房子住，房主早就忘了邮箱钥匙的下落；请物业帮忙打开邮箱，物业说没有业主就打不开。寄给他的明信片基本没收到，这位朋友多次租房，多次遇到这种情况。最后，明信片只能送去上班。
“明信片有特殊的意义，快递无法替代。但是当我们需要的时候，邮箱就不能被指向了。”王小姐说。
多数居民不愿掏钱换南纬路二院两栋80年代建的高层住宅楼，前几天刚换了全新邮箱。
二院5、6号楼曾是中国预防医学科学院的家属楼。"老研究员退休后，相当多的人会订阅报纸."现农坛社区主任杨保成今年48岁。“我自己不需要邮箱，但是相比其他社区，这里的老人对邮箱的需求很高。”
小区做了深入调查，调查结果显示，部分居民确实对邮箱有需求，而很多居民认为无关紧要。社区打算让居民花100元左右换邮箱。然而，“有些人会以‘不需要’和‘房客’为由拒绝付款。”杨主任说。
以前的铁制邮箱用了很多年，出现了变形和缺锁的问题。“理所当然，它应该由管理大楼的物业公司维护。但是，社区的出租和转售较为常见，原产权单位已经难以管理。另外，旧楼不收物业费，物业部门只靠产权单位的少量资金维持，根本没时间换邮箱。”
经过反复权衡，小区决定用党建资金更换两栋楼的邮箱。这两栋楼300多户，更换不锈钢邮箱3万多元。根据该计划，社区将在几年内更换该地区所有19栋建筑的邮箱。“我们计划象征性地向居民收取每户10到20元的费用，让大家自觉保护邮箱，合理使用。”
用快递柜替代信箱？“现在孩子不用了。也许再过几年，邮箱真的会被淘汰。”小厚仓小区一位70岁的大妈说:“不过既然邮箱还在，你可以用，希望有人赶紧修好。”经常用明信片的小王也有类似的态度。“如果邮箱一直存在，邮递员就应该更负责任地使用它。不然还不如找个新的接收方式。”
在新兴社区，也有老年人离不开邮箱；在小虎仓这样的老小区，邮箱里也有一些2011年的旧信没有收。一些年轻人认为，既然写信的习惯已经逐渐消失，那么建立和维护邮箱需要人力和费用，所以我们应该找到更好的解决方案。
根据现行国家《住宅设计规范》，“新建住宅应当配备信报箱。”“既然不能取消，希望能有所改变。通过整合邮箱，缩小邮箱大小，可以节省空，足够放报纸邮件；如果邮箱扩大了，可以塞进快递包裹里，也能给你带来很多方便。”一些年轻人提出了建议。
仙农潭小区杨主任表示，小区除了更换邮箱，还计划建设一些快递柜，很快就会成为现实。如果邮箱利用率持续下降，也可以考虑在合规的前提下整合部分邮箱，尽量与几户共用一个略大的邮箱，既能收信报，又能收快递包裹，充分利用设施。
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