网购火车票如何办理退票和改签？
2012春运火车票网上订票攻略，购买2012年春运火车票的旅客可以登录火车票互联网唯一订票官网“中国铁路客户服务中心”http://www.12306.cn进行网上订票。服务时间为每天5:00-24:00。需要特别提醒的是，互联网用户在网站购票前，须先注册为网站用户。用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受网站提供的各项服务。网购火车票如何办理退票和改签?
网购火车票如何办理退票和改签?
⑴旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。
⑵已换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。
⑶改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
⑷无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
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