最近，大学生因抑郁症被拒绝注册在网上引起了关注。春秋航空空公司提前发布声明称，由于乘客握手、大喊大叫等异常情况，异常情况也导致周围乘客向工作人员投诉，同一航班部分乘客提出不愿意与他们同飞的要求。针对机组多次安抚乘客失败，春秋航空空劝退乘客，出于安全考虑，及时办理了机票全额退票手续。
对此，因抑郁症被拒绝登机的一方回应说，春秋航空空回避了重要的事情。在春秋航空空的回应中，“工作人员安慰了很多次”，但只有少数机场工作人员送了一瓶水安慰客户的女朋友，春秋航空空的工作人员一次也没有上前安慰。从办理登机手续到最后回复这么长时间，根本不可能登记，春秋航空空的结论是，没有任何工作人员检查乘客身体状况，是不可能登机的。
最后，当事人还对春秋航空空信息声明中所述的后续“机票全额退款”提出质疑。事发当天，只有刘某某和客服在电话中口头告知我们会退票。春秋航空空根本没有办理任何退款手续。截至目前，包括春秋航空空在内没有任何单位与当事人联系，当事人也没有收到春秋航空空所述的全额退款。
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