西安招商银行 我为什么说西安招商银行很可怕！千万存款不翼而飞难追回！

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“本来招商银行的一个高端葵花客户以为可以放心享受更好的服务，没想到却遇到了470多万存款不见的奇迹。更让人意想不到的是，反复追问求助，都被银行推倒了。空"我相信每个人都被Xi招商银行的事件震惊了。从2016年12月底到今天，涉及的储户金额已经增加到1000万元。这位招行经理涉及多少钱？这么大的中巴，管理上为什么会有漏洞？隐瞒知道员工有问题！

向日葵客户经理突然自杀，客户发现存款“消失”了几百万。近日，招商银行雁塔广场支行某葵花客户自述反映的内容在网上引发热议。

被刷的招商银行事件

01

少了470万元

据悉，该客户于2010年7月在招商银行雁塔广场支行开立向日葵账户，并于周一被任命为客户经理。2016年4月，该客户前往银行查询账户，发现其招商银行账户中的470多万元已消失，其账户经理费易在半个月前自杀。该客户在与事件银行的多次谈判失败后，已向法院提起诉讼。

《投资者新闻》记者联系了自报人陈谦(化名)，从陈谦了解到，仍有一些客户有类似经历，并提起诉讼，涉案总金额远不止几百万元。

葵花客户经理服务的客户大额存款怎么可能“不见”？这和周一客户经理费自杀有什么联系？带着这些疑问，记者赶到招商银行Xi安岩塔广场支行进行核实核实。采访被拒绝后，记者留下了采访需求和信息。但截至发稿时，尚未收到任何回复。鉴于案件疑点较多，本报记者多次与招商银行总行沟通核实，但该行表示不便回复，因为此事正在法院审理中。

少了470万元

“要提防为你服务多年的银行客户经理！”转眼间，向日葵的客户经理费周一自杀已经一年零三个月了。虽然西北六月的天气不像南方湿热多雨的天气，但确实是晴天。

招商银行Xi延安广场支行位于Xi大雁塔文化休闲景区北广场三叉路口一侧。本来一出门就能看到大雁塔景区和音乐喷泉。位置很显眼，但是现在被正在修路的中铁十四局集团的施工柱围着，不容易看到卷首。

记者到达支行时，已近中午，但招商银行Xi安燕塔广场支行仍有许多客户在等待业务。该店大堂面积较小，但布局紧凑、方正。一进门，从左到右可以看到财务经理位置、显眼的葵花客户室、可视柜台机等设备。

葵花金融办公室的门是关着的，看起来是客户进出的尊贵身份。这里也是陈谦反馈的地方，他的数百万元存款在周一被银行账户经理转到了别人的账户上。

“2016年3月以来，招商银行新换的客户经理刘岚(化名)多次打电话给我，让我去银行办理业务。4月15日在招商银行雁塔广场支行第一次见到刘。在沟通过程中，她多次在我的提问中暗示理财产品的状况。经我查询，发现大量资金异常。”

发现471.2万元失踪的周一要求与菲律宾对质，但告诉周，他在3月底自杀。“在我的一个朋友听说周自杀，并有盗窃大量资金的问题后，他还发现账户中的大量资金是异常的，以确定资金的安全性。”陈谦说。

更让陈谦焦虑的是，事件发生后，银行并没有对葵花客户的问题表现出正常的关心，而是表示不知道，并要求客户自行打印银行流水和收据。

当打印转账凭证时，她发现有许多异常转账，而且客户的签名不是她自己的，其中一个签名是客户经理“周一飞”。签名里除了周，还有三个人:“何峰峰”“强露露”“彭宇”，但这些人不认识陈谦，没有经济往来。

至于银行的账户经理是怎么知道客户密码的，为什么在柜台的巨额转账中没有验证奇怪的转出方的身份，为什么银行的短信系统错过了资金变更的提示，为什么账户经理自杀，巨款去了哪里等等。，这是未知的。许多疑问萦绕在陈谦的脑海中，但出乎意料的是，她反复的询问和求助都被银行拒绝了。

招商银行雁塔广场支行获得的各种荣誉

储户很难捍卫自己的权利

现在，如果你在百度搜索中输入“周一菲律宾”这个词，你会看到“周一菲律宾，Xi招商银行”和“周一菲律宾跳楼身亡，储户1000万元存款下落不明”这两个词，可以广泛看到。

然而，令人意想不到的是，保障储户权利的方式极其困难。对于菲律宾前大客户陈谦来说，周一470多万元人民币的存款损失除了带来恐慌之外，还带来了无奈和愤慨。

“从2016年4月事件开始，我一直在与招商银行各级沟通，要求有关部门对我的损失负责。”陈谦告诉记者，她已先后向招商银行雁塔广场支行、Xi分行和深圳总行反映了此事。招商银行各级只给了正式接待，并没有以对储户负责的态度给出明确答复，反而强调了自己的业务操作规范，要求她向公安机关报案。没有办法寻求帮助，所以陈谦把银行告上了法庭。

她告诉记者，在查询转账流程时，发现自己账户的第一次异常转账发生在2013年6月。然而，它被告知，由于保存的时间限制，大多数监测数据已经丢失，无法检索。

“早沟通的时候，我要求看业务处理当天的监控录像。招商银行雁塔广场支行行长以涉及客户隐私为由拒绝了我的要求，并表示银行会妥善保管视频。如果司法机关要求银行通过正常程序提供，银行会配合。但在诉讼过程中，法院要求银行提供业务处理当天的全部监控视频，但银行表示监控视频已超过保质期。”类似的过程已经让陈谦筋疲力尽。

员工的问题被隐瞒了

陈谦表示，招商银行周一仍拒绝透露菲律宾自杀的原因。银行置身事外，她不予置评的态度让她很无奈。

“我在2016年1月22日收到了新客户经理的短信，但并没有提醒我费周一不再担任我的客户经理，不能再为我办理业务。三月初，星期一，费叫我去银行办理钱。我问他换客户经理的事。他说，他已经被提升到市场，将继续对大客户负责。”

但事件发生后，陈谦发现所有这些都是谎言。陈询问，早在2016年1月，招行内部审计核查发现菲律宾存在巨大经济问题，但该行未及时通知周的客户。在这种情况下，周一，菲律宾还在2016年3月从客户那里窃取了大量资金。

“周一，菲律宾的巨大经济问题在一月左右得到了解决，但在三月，大量资金从客户手中被盗。招行发现周有问题，不应该立即向公安机关报案，中止调查吗？”陈谦对招行故意隐瞒员工违法犯罪行为表示不解和失望，但事后要求客户自行报案。

在她看来，客户把钱给了银行，银行应该保护客户资金的安全。但银行员工利用职务之便，将储户的钱从银行办公室转出，造成了巨大的经济问题，而他们所属的银行却完全不知情或者不告诉客户真相，这是不能接受的。

至于为什么银行客户经理在内部检查中被发现存在巨大经济问题时没有通知客户，为什么有问题的员工可以继续工作，再次转移客户的资金等关键问题，记者也要求银行核实，但银行仍然保持沉默。

风力控制无效

作为招商银行的向日葵客户，陈谦享受着两种不同于普通客户的服务:第一，她有一个专门的客户经理。银行为向日葵客户指定专门的客户经理，客户经理对客户家庭情况和资金使用计划有较好的了解；普通客户没有专门的客户经理提供服务。二是特殊服务渠道。本行为葵花客户开设专门的办公室和VIP业务室，为客户提供咨询和业务办理服务。办公室和商务房为独立房间；普通客户在银行大厅办理相关业务，没有独立的营业厅。

陈谦告诉记者，是办公室和营业厅的独立性导致客户经理以复印为由拿走自己的身份证和银行卡，他看不出客户经理把身份证和银行卡交给别人的行为。

在现有的视频资料中，有一段视频显示，周一，当菲拿着葵花客户ID和银行卡外出十分钟后，周把客户ID和银行卡交给陌生人，领着他到柜台办理业务。在密码输入过程中，该男子仍然需要检查手中的笔记。

陈谦认为，客户经理为金葵花卡客户办理大额理财业务时，只有一个人操作，没有普通柜台那样的审计师授权或监管。这种特殊的服务模式为客户经理提供了在金葵花卡上盗取客户资金的机会。

据报道，该分行行长曾告诉陈谦，任何人只要有客户的身份证、银行卡和密码，就被视为受客户委托在柜台办理任何金额的转账业务，而无需客户出具任何授权文件。然而，陈谦表示，在2016年的剩余视频中，周一菲律宾拿走客户信息并与第三人转账时，第三人没有出示身份证，视频信息已经提交给法院。

“根据银行的风控程度，除了转让方签字外，银行还需要通过审计师授权和后台跟踪监控等方式采取防范风险的措施。但周指示第三方转账时，审计人员既未授权柜员管理，也未通过其有效的台风后控制措施发现异常转账陈谦说。

“我的损失是470多万，我的另一个朋友也有400多万的经济损失。他还向法院提起了诉讼。如果连银行都不可信，你还能相信谁？”机会终于无奈的问道。■

(投资者新闻)

02

没有门很难收回权利的秘密是什么

2016年12月，该微信连续从媒体跪俑报道“Xi招商银行经理跳楼，储户1000万存款成谜”。陕西Xi，招商银行雁塔广场支行和它自己的理财经理似乎一起表演了一个奇妙的魔术:数千万储户流失了。经理要求储户按部就班写各种证明，并要求父亲和岳父写各种证明。经理和妻子离婚后从24楼跳下。

2016年3月24日上午11时15分，招商银行雁塔广场支行理财经理于周一结束了年轻的生命。

有知情人说现场惨不忍睹。”周一，费在自家外的汽车上割腕自杀。因为疼痛，他捂着手腕，打开了自己家的门，最后从24楼跳了下去。”。

周一，费在市东郊十七小区19号楼遇难。这是一家央企的家庭医院。

坠落过程中，楼下天然气管道撞湾，天然气公司立即进行紧急抢修。周一，费的死讯让他的许多客户发现，他们存进银行的钱不见了。

招商银行雁塔广场支行财务经理周亦菲通过各种方式将刘萍母女的250万元理财产品转移到其父亲和岳父的账户后跳楼自杀。

招商银行的管理无疑存在严重漏洞。现有证据显示，五六年前的周一，菲律宾开始转移储户账户，但银行自己并不知道。后来银行发现后，忙着骗储户写证明，周一逼菲律宾公公写伪证。这一切，银行有没有想到储户？招商银行忙着推卸责任，想着不亏就好。这样的银行真的让人心寒。

跪俑综合了各种情报，还原了周一菲律宾的最后一次。首先，2016年1月，该银行将行长换成了吕薇，然后在周一，菲律宾的财务经理换成了凤飞飞。这位前总统可能是因为周一发现了菲律宾的非法运营而被转移的，但也可能是因为管理问题。

招商银行周一和菲律宾合作，菲律宾周一也和招商银行合作，所以他们在忽悠储户。然后，周一，费夫妇办理了离婚手续。这样，他转让的财产与妻子无关。跟招商银行没关系，跟家里没关系，又被逼急了。2016年3月24日，菲律宾人割腕自杀，最终跳楼自杀。拿着储户的血汗钱跳楼。在中国，当嫌疑人死亡时，没有人提问。储户多次向公安局雁塔分局报案，希望警察叔叔能打听一下他们血汗钱的去向。周一“彭宇、周薛洁、达蒙”是否是菲律宾的同伙，钱去哪了？但中国公安有个传统，嫌疑人死了公安也不会干预。因此，警方不调查钱去了哪里，银行也不愿意调查。储户到陕西银监会，屡遭推脱，最后以信访形式勉强被银监会接受。

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