7月11日,民航总局在其网站上发布了《公共航空空运输旅客服务管理规定(征求意见稿)》,提出禁止互联网售票中的“搭售”等违规行为。公众可以通过中国政府法律信息网、信函、电子邮件等方式和途径进行反馈,反馈截止日期为2019年8月11日。
意见稿认为,针对目前互联网售票中存在的“搭售”等不规范行为,为明确规范承运人和航空公司空销售代理人禁止违约搭售行为的要求,保护旅客知情权和自主选择权不受侵害,航班因承运人原因取消或延误,或旅客因伤病或死亡要求改期,不收取票价差价。
什么是搭售行为?
搭售行为是指销售商品时违背买受人意愿搭售商品或者附加其他不合理条件的行为。然而,许多企业会利用搭售来增加销售额和带来更多利润。很多在网上买过机票的人都有过这种经历。本来只订了机票,却默认捆绑了各种保险和酒店券。
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