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董兰兰 “5+2”服务窗口无休日办事 服务群众无缝衔接

2月23日(周六),石家庄市裕华区东方绿洲社区居委会服务大厅综合窗口前,社区工作人员吴、张正忙着为两位来访居民办理医疗保险、退伍军人优惠卡等相关业务。5分钟内,小区居民顺利完成了子女新生儿医疗保险登记,居民董也获得了爱人的退役军人优待证。“没想到小区周末上班,工作效率这么高。对我们只休周末的‘上班族’真的很方便!”董笑着对说道。(人民网2月24日)

办公室的作息制度一直被很多周一到周五上班的“上班族”诟病。你上班,我也上班。我下班,你也下班。“上班族”要请假领证,盖章。有时候一两次都做不好。一件事跑三五次很正常。来来去去难免会有“摩擦”、“争吵”。因此,作为一个关系到人民群众切身利益的窗口单位,周末办公无疑是一件让居民拍手称快的事情,牺牲了工作人员的周末,让工作人员少跑几趟,这是走群众路线的具体体现。

群众利益不是小事,为人民服务不应该“封闭”。实行群众路线,要以群众的想法和需要为出发点,提供让人民满意的服务,缩小党员干部与群众的距离。

当然,有必要提醒的是,实施24小时服务并不一定会提高人们对公共服务的满意度。因为24小时制只解决了人们“做事难”的时间问题,但如果某些部门和公职人员不改变“门难、脸难看、事难”的习惯,还是需要四处奔波十几次才能拿到许可证,而且每一次都会盖很多邮票。就算他们周末能做事,也不过是多了两个“工作日”添了人心,人民就心满意足了,幸福了。群众路线教育实践活动如火如荼的时候,群众不高兴,问题很严重。政府应该怎么做需要再思考!

俗话说,不仅要考虑工作时间,还要考虑政府工作人员的利益。不应采取形式主义和一刀切的措施。无论多少天为人民服务,都要注重服务质量,始终把群众利益放在第一位,政府干部也要休息一下,做好思想政治工作,真心实意为群众服务。

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