1月16日,一个小富婆发表了一篇文章“Infinitus会成为下一个强国吗?”消息中的回复“会”表明,广大人民群众长期以来一直在抱怨医疗保健行业的混乱,但他们无能为力。今天,小富家女继续关注无限。
三天暴露三死,无限销售人员的“嘴炮”太可恶了
前两天“疑似无限极端心肌损害的儿童”让人愤怒。今天,一个更令人痛心的事件浮出水面。十九年前,终于从三鹿奶粉阴影中恢复过来的少年,在十九年后也没有逃脱无限的魔爪。
1月17日下午,河南省新密市大圩镇桃源村的梁启超向澎湃质量举报投诉平台表示,他认为当地Infinitus门店的销售人员鼓吹保健品可以治愈儿子梁鸿的“双肾结石、肾功能不全”,并让儿子服用Infinitus产品作为“治疗”药物一年多,儿子死于尿毒症。梁鸿是前三鹿奶粉受害者之一。
除了梁鸿,还有不少人有类似的经历。
王勇从13岁起就患有癫痫,在父母四处就医后,终于在2015年好转。然而,2016年5月,两个月后即将满29岁的王勇被自称“医生”的赵鑫告知,他患的是肾病,而不是癫痫。
在Infinitus赵继勇的推荐下,柯宇决定购买Infinitus产品,让王强拿去治疗。2016年5月,赵继勇将可服用2个月的Infinitus产品送到原告家中,并以王强健康状况不佳为由要求王强增加剂量。最终,王强因病去世。
据中国裁判文书网报道,河南省平舆县的文晶晶也有同样的经历。特发性血小板减少性紫癜发现于2011年,到2016年已治疗5年。服用infinity产品后死亡。
从这些以生命为代价的案例中,不难发现,受害者本身就处于一种患病的状态,无限推销员的嘴炮成为死亡的驱动力。
当梁鸿的病情通过中药逐渐好转时,销售人员宋某某说:“这些产品没有毒副作用,坚持服用儿童疾病会尽快治愈。”
当王勇停止服用癫痫药物而生病时,赵鑫说:“这是正常反应,越是生病越快好。”
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把责任推给经销商,无限能“全身而退”?
话说回来,这些事件通过诉讼披露出来的结果是什么?Infinitus完全没有责任,或者直接把锅扔给销售人员。
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3岁女孩服用infinity后心肌受损,infinity将经销商推到前台。Infinitus回应称,根据公司的调查,陕西涉案经销商范严重违反了与公司签订的《经销商协议》的条款,公司将从维护消费者权益的角度督促、指导其推动事件的解决。事件得到妥善解决后,将根据公司的相关规定对相关经销商进行处理。
这种说法显然不能令人满意,但不幸的是,法律似乎无法处理无限。来自北京史静律师事务所的律师张信年(音译)告诉小蔡诺夫,由于经销商拥有自主经营的主导地位,中国的法律和相关规定仍然缺乏对作为市场主体的经销商的有效监管。因此,在目前的Infinitus和之前的全健事件中,公司将首次以经销商为“挡箭牌”。
“除非你发现经销商与涉案公司之间存在内部管理、外部宣传等有力证据,或者证明涉案公司夸大、虚假宣传产品,否则很难确定涉案公司的法律责任。”张信年说。
小蔡诺夫在最后一篇文章中提到,Infinitus官网发布了《行为准则(2018版)》的补充规定,禁止夸张虚假的宣传和促销,产品介绍、相关知识和使用指南均空空白。但这并不能证明销售人员的虚假宣传与无限无关。
媒体发布的Infinitus内部数据充斥着白血病、婴儿脑瘫、乳腺癌、淋巴癌、红斑狼疮、肺癌、脑出血等患者的案例。所有“见证奇迹”和“重生”都是在使用Infinitus产品之后。Infinitus是说这个数据没有官方授权吗?
李锦记的金字招牌还能撑多久?
对于可能到来的巨大风暴,Infinitus的求胜欲望表现在对舆论的快速反应和低姿态。除了多次回应3岁女孩事件外,Infinitus的公关速度和质量远高于全健。
昨天晚上,多家媒体收到Infinitus的《Infinitus近期媒体报道和消费者投诉特别行动安排》复印件,称Infinitus在女孩事件发生后,突然通过400客服热线和媒体报道收到十多条类似消息。将成立专职整改小组,对所有消费者投诉和媒体报道进行登记备案,并逐一跟进落实。
富家女会关注结果的。
根据最新消息,相关部门已经开始关注发酵的舆论。今天上午,广东省市场监督管理局向《人民日报》发出回应,称广东省市场监督管理局正在调查和了解媒体反映的田树平舆情事件。随着黑洞被戳得越来越大,无限可能不会重蹈全健的覆辙。
长期以来,“酱油世家”李锦记都是Infinitus的金字招牌。渗透在人们饮食生活中的母公司,为Infinitus提供了独特的权威性和公信力。55岁的李惠森是李锦记的第四代传人,也是Infinitus的现任掌门人。
据公开信息,李惠森的父亲李文达为李锦记勾勒了两个梦想:一是将中国传统饮食文化传播到全世界;二是弘扬中华健康文化。从现实成就来看,这两个梦想都取得了显著的成效。
创立于1888年的李锦记,以其严格的质量管理和强大的市场拓展能力,从20世纪70年代开始,迅速建立起一个享誉海内外的酱王国,拥有60多种畅销产品和遍布五大洲100多个国家和地区的分销网络。李锦记蚝油在美国占据88%的市场份额,在日本排名第二。
后者通过涉足中草药保健品生产成立Infinitus,近两年业绩突破200亿,在中国直销企业中处于领先地位。
全健倒台后,李锦记的金字招牌还能无限使用吗?还是无穷大会咬李锦记?
在2010年接受媒体采访时,李文达表示,酱油和中草药保健品是李锦记集团的两大业务。如今,保健品品牌Infinitus面临重大危机。虽然不可能知道对李锦记表现的影响,但显然李锦记的品牌声誉已经名誉扫地。
“Infinitus出事后,我去超市买酱油,不想拿李锦记的”,但作为直销龙头,扳倒Infinitus可能比扳倒全健还难。
在Infinitus官网的企业文化栏目里,有这样一段叙述——在李锦记的字典里,没有“持家”这个概念,只有永远创业。因此,Infinitus坚持李锦记的创业精神,并将“永远创业”视为Infinitus的企业文化之一。
或许,无限之后,李锦记会有下一个无限卷土重来。
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