人际关系的沟通技巧 人际关系与沟通技巧!

在管理人的过程中，需要运用沟通技巧，化解不同意见，建立共识。当共识形成时，职业的魅力自然会表现为良好的沟通能力和人际关系的培养，而这些并不都是与生俱来的。

在“人”这个行当里，我们肯定有学习沟通技巧的机会，所以要抓住每一个学习的机会。以下是有效沟通的一些行为准则:

第二，体谅别人的行为，包括“体谅对方”和“表达自己”。理解就是设身处地为别人着想，理解对方的感受和需求。当我们在经营“人”的过程中想要表现出对他人的体贴和关心时，只能设身处地的为对方着想。因为我们的理解和尊重，对方相对体谅你的立场和善意，因此做出积极恰当的回应。

第三，适当提醒对方矛盾和误解的原因。如果来自于对方的遗忘，我们的提示可以让对方信守承诺；反之，如果对方故意反悔，提示的意思是我们没有忘记事情，希望对方信守承诺。

4.当有效地告诉对方某知名谈判专家分享自己成功的谈判经验时，他说:“在各种国际谈判场合，我经常以‘我感觉’(表达自己的感受)和‘我希望’(表达自己的要求或期望)开始，结果往往是极其令人满意的。其实这种行为是在自由地告诉对方我们的要求和感受。如果我们能直接告诉你你想有效表达什么，将有助于我们建立良好的人际网络。但要记住“三不说话”:时机不合适就不要说话；不要说气氛不合适；不要说不合适的对象。

5.善用问与听。问与听的行为，是为了控制自己，不让自己为了维护权力而去侵犯别人。特别是当对方行为退缩、沉默或尴尬时，询问行为可以引出对方的真实想法，了解对方的立场和对方的需求、愿望、意见和感受，用主动倾听的方法诱导对方表达意见，进而对自己产生好感。一个优秀的沟通者绝对擅长提问，积极倾听别人的意见和感受。一个人的成功20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察的帮助。因此，为了增强个人竞争力，取得成功，我们必须不断使用有效的沟通方法和技巧，随时与“人”进行有效的沟通。这样才能事业有成！

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