苹果店 全球近100家苹果店已重新开放 本周将新增47家

来自联商的消息。com:北京时间5月18日，苹果在官网向我们的客户发出了公开信。截至5月17日，全球99家苹果零售店已恢复运营。

与此同时，苹果表示，在未来一周，美国另外25家零售店、加拿大12家零售店和意大利10家零售店将恢复运营。

为了应对疫情，苹果在3月份关闭了大中华区以外的所有零售店。截至2020年5月18日，美国累计确诊病例数已超过152万，新增病例数每天保持在2万例以上。可以说美国疫情还是很严重的，此时重开的风险可想而知。然而，在性能的压力下，苹果不得不承担风险。

苹果承诺限制进入零售店的顾客数量，为每个人留出很大的空空间。苹果在公开信中表示:“所有团队和客户都需要佩戴口罩，我们会为没有自带口罩的客户提供口罩。体温检查会在门口进行，贴出的健康问题会筛选出有咳嗽或发烧等症状的人，或者最近接触过新型冠状病毒感染的人。我们全天都在加强深度清洁和消毒，特别强调所有表面、展示产品和繁忙区域的安全。”

据悉，苹果在全球拥有510家零售店，其中美国有271家，占总门店数的一半以上。苹果发布的2020财年第一季度财报显示，美国和欧洲的销售额分别为414亿美元和233亿美元，美国和欧洲分别是苹果的第一和第二大市场。最近几周，苹果在韩国、澳大利亚和德国的零售店已经重新开业，而苹果在中国大陆的所有42家零售店已经于3月13日重新开业。截至5月17日，全球99家苹果零售店已恢复运营。

3月23日，苹果股价下跌2.12%，市值跌破一万亿美元。自2月中旬以来，疫情的影响已经将苹果从1.4万亿美元的高位撼动。从2月12日的年度高点到3月底，苹果股价28个交易日下跌30%，市值蒸发近4500亿美元，约合3.2万亿元。

在欧美疫情依然严峻的情况下，苹果仍计划重启这两个市场的门店运营。似乎对其业绩的压力使其愿意冒险。

以下是苹果的一封公开信:

我们需要以新的方式支持公共卫生应对，包括苹果为医生和护士购买3000多万个口罩和1000万个定制口罩，设计软件帮助用户检查症状，帮助卫生工作者通知可能接触过感染者的人，以及与美国制造商合作每周部署100多万个测试套件。

迄今为止，全球已有近100家商店能够再次向我们的客户敞开大门。

在中国以及后来的世界各地，我们是最早关闭零售店的公司之一。在大中华区，我们看到快速行动和保持安全距离以减缓病毒传播的重要性。此外，随着时间的推移，我们继续改进和扩大我们的店内健康和安全措施，这些措施在大中华区和其他地方非常有效，我们的零售店已经安全运营了几个月。

我们的承诺是，只有当我们有信心能够安全地为客户服务时，我们的零售店才会重新开业。我们审查了所有可用的数据，包括当地病例、近期和长期趋势，以及国家和地方卫生官员的指导。这些都不是我们仓促做出的决定。当我们重新开放零售店时，我们会采取严格的预防措施，甚至在某些情况下再次关闭零售店。

当你所在地区的零售店采取这些措施重新开业时，你会发现团队会在关门前回到那里，但看起来和感觉可能会有点不同。首先你会发现你有足够的空房间。在每一家零售店，我们专注于限制进入零售店的顾客数量，给每个人留有很大的空空间，专注于在Genius Bar和整个零售店提供一对一的个性化服务。

我们在大多数地方也采取了一些额外的措施。我们所有的团队和客户都需要佩戴口罩，我们会为没有自带口罩的客户提供口罩。体温检查会在门口进行，贴出的健康问题会筛选出有咳嗽或发烧等症状的人，或者最近接触过SARS-CoV-2的人。我们全天都在加强深度清洁和消毒，特别强调所有表面、展示产品和繁忙区域的安全。

我们还利用这段时间来考虑如何更有效地满足客户的需求，无论是在网上还是在我们的零售店。对于很多零售店来说，这就意味着在路边捡货。如果您选择网上购买，我们可以送货上门，或者让您的新产品在我们的零售店方便地提货。您可以继续在网上和电话上找到同样优秀的客户服务和支持标准，帮助您解决任何可能的问题。