投诉直通车 《湘问·投诉直通车》12月报 40县投诉回复率100%

2020年12月，“文祥投诉特快列车”栏目共受理投诉2626起，其中湖南省1117起，外省1509起。

一、热点话题分布:

2020年12月的“文祥投诉快车”问及政治领域的分布

文祥投诉快车2020年12月消费场分布

二.14个城市的投诉与回应

2020年12月湖南省“文祥投诉快车”投诉及应对

第三，县回应率

全省共有78个县的答复率超过50%，其中40个县的答复率为100%，18个县的答复率为80%-99%，20个县的答复率为50%-79%。

回复率100%:

耒阳市、永定县、娄星区、天元区、武陵源区、资兴市、华容县、宁远县、临武县、沅陵县、遂宁县、汨罗市、凤凰县、汝城县、双峰县、桃源县、城步苗族自治县、沅江市、零陵区、醴陵市、平江县

回复率80%-99%:

河塘区、岳阳楼区、石峰区、慈利县、洞口县、隆回县、邵东县、北塔区、涟源市、游仙县、芦淞区、舞钢市、新宁县、双清区、道县、宿县区、湘乡市、溆浦县。

回复率50%-79%:

雁峰、邵阳、洪江市、大相、浏阳、吉首、宜章、南岳、衡山、石门、武陵、贵阳、安仁、长宁、资阳、新邵、安化、新晃侗族自治县、临澧、龙山。

未及时回复网友投诉的县:

永兴县正乡区朱辉区。

四、回复网友投诉最多的单位

城市前10名:

张家界文化市场综合执法支队、邵阳交通管理处、湘潭教发集团、湖南电信、怀化公交公司、怀化网办、永州市场监督局、郴州公交公司、岳阳公交集团、常德公安局交警支队。

县排名前20名:

阜阳市委网办、岳阳楼区委网办、冷水滩区委网办、娄星区委网办、长沙市芙蓉区市场监督管理局、安化县委网办、浏阳园区、双峰县委网办、隆回县委网办、岚山县委网办、永定区委网办、江永县委网办、王华中心、耒阳市教育局、溆浦县委宣传部、桂阳县委网办、祁阳县委网办、河塘区委网办

动词 （verb的缩写）回复选择

1.投诉岳阳县凌军祥陶瓷厂欠员工两个多月工资。

http://ts.voc.com.cn/question/view/2077985.html

岳阳县人力资源和社会保障局回复:

我局劳动保障监察大队立即约谈了湖南凌军祥陶瓷有限公司负责人，并下发了《劳动保障监察限期整改指令》。公司负责人承诺在12月5日前还清9月的拖欠工资和11月的拖欠工资。

2.大河地区钩岸冲孔公路硬化咨询

http://ts.voc.com.cn/question/view/2079412.html

亭坪镇人民政府答复说:

古田村大河片区这一段建设之前已经开工，由于南山国家公园10万古田主干道工程与这一段建设发生冲突，暂停实施，但这一段道路工程一直是上级重点实施项目。我乡镇工作人员、驻地工作组、村支部委员会向有关部门提交了古田村大河地区岗冲上岸冲孔轨道硬化申请报告，于12月3日获得相关县领导批准。该项目将再次纳入2021年交通扶贫规划项目库，确保路段尽快硬化，保障村民交通。

3.宜章县曹家村十三村组李大元雪漆厂环保不合格

http://ts.voc.com.cn/question/view/2080072.html

郴州生态环境局宜章分局回复:

经核实，宜章县雪漆厂存在以下环境违法行为:

整个厂区没有完全封闭，厂房和工棚破旧，生产过程中运输加工的粉尘大，没有有效收集，影响周围居民的生活环境；厂区周围水泥未硬化；厂区内外地面灰尘大，环境卫生差，管理不到位。

2020年12月15日，我局向该厂下发《关于纠正违法行为的决定》，责令该厂立即停止环境违法行为；充分封闭生产厂区，修复厂房和工棚的破损部位，有效收集运输和加工过程中的粉尘，防止影响周围人的生活环境；完全硬化厂区周围的非水泥硬化区域；加强厂区环境管理，及时清理厂区地面灰尘，规范厂房容量和外观。工厂法定代表人表示，环保部门下发的整改要求一定要落实到位，避免影响周边群众。

4.关于要求严厉打击“两违”侵占土地行为的报告

http://ts.voc.com.cn/question/view/2080369.html

耒阳市自然资源局批复:

经调查，五里牌居委会9组5名村民未办理规划用地手续，属于违法建设。12月4日，我局五里牌自然资源所向五里牌街道办事处分管领导汇报。12月8日，五里牌街道办事处联系市综合执法局城建大队五里牌中队及相关工作人员，要求停止并人工拆除部分建筑。现在违法行为已经停止，已经送到耒阳市综合执法局调查。

5.艺博不退押金

http://ts.voc.com.cn/question/view/2082590.html

长沙市芙蓉区市场监督管理局回复:

我局于2020年12月18日进行现场检查，发现湖南桑德无线科技有限公司已不在其注册地经营。我局工作人员与公司客服负责人取得联系，公司客服负责人表示将积极配合处理押金退还投诉。鉴于公司最近的投诉，我局将对公司进行面试。湖南桑德无线科技有限公司是长沙市市场监督局的注册公司，我局已依法向市局申报将其列入异常业务名单。建议你拨打公司电话13875902305联系。如果对此有异议，可以拨打12315投诉。

6.再投诉丽江胭脂湖养老有限公司

http://ts.voc.com.cn/question/view/2082039.html

沅江民政局回复道:

目前，我局已责令该公司停止吸收公众存款，关闭所有营销网点。我们已经敦促该公司制定一个偿还其成员存款的计划，并在合同到期后及时归还存款。

7.临湘市富民路何时开始旧住宅区改造工程？

http://ts.voc.com.cn/question/view/2081149.html

临湘市住房和城乡建设局回复:

富民路实验学校周边地区已向省住建厅申请2021年旧住宅区改造。计划在项目批准文件和奖补资金下达后开始实施，项目筹备工作预计春节后3月开始。

8、咨询新农村改造、村村通路修复问题

http://ts.voc.com.cn/question/view/2078592.html

东山镇人民政府批复:

一横一竖的“未开放”通道是未硬化的人行道，不包括在规划中。东山镇党委和政府已指派东山镇三郎岩居委会处理此事。据了解，今年年初，三郎岩村向有关部门报告了辖区内入口道路硬化的情况。但由于缺乏项目资金，双方反映的道路暂时无法硬化，修路资金也没有落实到位。为此，三郎岩居委会将积极争取项目资金，并按照先修主干道后修小路的原则，对辖区内的道路逐一硬化。

9.请房管局为宁远县廉租房规划停车位

http://ts.voc.com.cn/question/view/2079376.html

宁远县住房保障服务中心回复:

目前我中心已上报县委、县政府审批，县财政局已进行成本审核。现在，我们已经在很多县的公租房小区全面启动配套设施设备的建设和升级，正在分批进入建设。

10.零陵区云星市非法经营

http://ts.voc.com.cn/question/view/2080044.html

零陵区城管综合执法局回复:

目前，项目负责人已经接受了关于加班施工的约谈，并发出了限期整改通知，要求其限期整改。下一步，我局将加强对施工现场的夜间检查，以便随时发现，随时处置。