重庆“公积金智能客户服务平台”由市住房和城乡建设委员会为Hualong.com新重庆客户正式启动。
华龙。com-新重庆客户12月24日13: 00今天，重庆市住房公积金管理中心与招商银行联合召开“公积金智能客服平台与智能客服联盟链”发布会，标志着全国首个全功能“公积金智能客服平台”和全行业首个“公积金智能客服联盟链”正式上线。未来，市民可以享受更智能、更安全、更方便的公积金服务。
根据重庆公积金中心与招商银行签订的《战略合作协议》，双方联合重庆电信打造的“公积金智能客服平台”包括智能外呼，主动收集缴存单位、缴存员工、公积金借款人的建议，实现公积金未缴单位的缴存提醒、未缴单位的拓展宣传、公积金贷款借款人的贷款通知、逾期催收等。，使文字信息变得温暖；智能响应为群众提供7*24小时全天候的政策和业务查询，打造贴近群众的“住房公积金专家”；智能决策利用大数据技术，对人们关心的公积金热点难点问题进行展示、分析和预警，优化业务流程，简化办理要求，提高服务效率。
据了解，近年来，重庆公积金中心在住房和城乡建设部建设中严格遵循“规范化、制度化、标准化、智能化”的要求，坚持“智能化领导、科技创新”，多项举措在行业内率先开展。该中心率先在市级部门使用人脸识别，实现“一个渠道注册，全渠道通用”的便捷服务；率先实现全行业省级平台间“用户互认系统”建设，成为为政府和市政府服务最多的部门；率先在全国开通“329公积金”电视频道，为600万家庭用户“送政策到户，送服务到户”。
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