天津机场 天津机场：抵津特殊旅客可通过指引从出发层入口离开

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天津北网消息:“天津机场优化航站楼交通模式。航站楼二楼出发大厅只能进入后，从一楼到达大厅找不到交通中心的具体位置。这个问题能不能改善？”在昨天的节目《向群众汇报——2019年委员会主任年终访谈》中，张先生拨打了热线。

机场是我们城市的重要交通枢纽之一。标志是否清晰，服务指导是否到位，直接关系到人们出行是否方便、顺畅。对此，天津机场副总经理王现场给予了回复:“根据‘三站一站’环境服务改善的要求，天津机场已采取相关措施，进一步规范航站楼前交通秩序，包括航站楼前高架桥出发大厅入口、航站楼出发层机动车停车8分钟、停车场免费15分钟、交通中心设有停离接机通道等。希望通过这些措施的实施，能够解决上落车混合车流、落车长时间停车、交通隐患突出等问题。根据航站楼内客流流线设计，从T1航站楼一楼出来，可以通过楼前道路进入停车场；如果从2号航站楼去停车场，需要从一楼乘电梯到B2楼，通过地下走廊到交通中心A或B进入停车场。”

“结合您反映的情况，为了让乘客顺利到达停车场，我们将在四点进一步完善服务。”王以哲继续回答:“首先，航站楼内门、自动扶梯入口、行李领取大厅出口等多个点的进出引导标志将被加密；二是在地下交通中心走廊的柱子上给交通中心的A/B增加醒目的导向标志，与航站楼内各点的指示形成有效的衔接和延续；三是在1号航站楼到达大厅的地铁和停车场增加地贴和广告灯箱，进一步完善和优化对乘客到地铁站的引导服务；第四，根据现有短板指引，特别是一楼出入口，加强人工指导，及时提供咨询服务。”

此外，天津机场将继续优化针对老、弱、病、孕等特殊旅客群体的特殊旅客服务。王表示，下一步，天津机场将加大对社会客运专线服务的宣传力度，同时与航空公司空充分沟通，迎接“第一公里”和“最后一公里”的信息。特别是特殊乘客，如残疾人、无人陪伴的儿童、老人、孕妇、生病的乘客等。，如果他们需要在没有航空公司空公司事先通知的情况下从航站楼出发层离开，他们可以与入境航班的服务支持人员沟通，机场出发层入口处的工作人员可以通过。