新江苏中国江苏网讯今年双11很热闹。截至11月11日24: 00，天猫双11狂欢季总成交额为4982亿元。前脚网友跟着货锚的脚步在买买买，后脚秒改成了“加油者”。微博话题#退款，#退款在路上，#我想退款发现其实是发货，#我只能先付最后一笔款，退款才合理。
关于“退款”的热门搜索话题在“剁手”的狂欢下，“拒绝者”回归了理性？仔细分析，发现不然。“劈”后的“光速退款”，是买卖双方的“斗智”。
物流速度太快，想退款找“发货”
“今年的快递速度在翻倍11简直是！本来想退，没想到出货了。”上海的李来说，他在一个主播的直播房里种了一个面霜，在双11当天的付款时间内付了钱。“交完最后一笔钱，觉得不需要了，因为我有这种面霜，总价也不便宜，就想退款。谁知道我要等到第二天，郁闷。”
微博用户留言和李来有同样经历的微博用户表示，“昨晚一点付了最后一笔款，顺丰快递早上已经发货了”，货物以光速发货。真的不知道是该夸快递效率还是还觉得好笑。
潇洒的付完钱后发现不便宜，优惠券用不了
南京的陈先生在双11凌晨下了某品牌运动服的订单。他说:“我在JD.COM站台上买的。除了优惠券全额减免，我还成功享受了2小时内的折扣优惠。当时几个项目是一起交的。交钱后发现这款运动服不能同时享受两项优惠政策，大概60元左右。”新江苏了解到，陈先生是JD.COM plus的成员。“我后来申请退款了。”陈先生说。
微博用户留言微博用户也有类似的困扰。“现在还算商家和消费者都想赚。由于耐心，双11已经没有了原味。还不如开始直接打折，哪怕折扣很少。”
的确，在双11期间，商家和平台铺天盖地的优惠宣传，无处不在的广告，大规模的直播和预售，造就了“人人都想买”的心理环境。店券，跨店完全减少，优惠折扣叠加，把原本简单的折扣变成了“数学难题”，让消费者直截了当地说“秃头”。
为了获得全额折扣的临时订单，订单将在到达时退还
新江苏观察到，退款大军中有一个庞大的群体:他们只是捡一些不必要的商品，以获得店铺的全额折扣，一旦付款成功，他们就会立即为不必要的商品申请退款。这种操作被一些消费者视为“薅羊毛”。
微博用户留言然而，也有网友提出异议。“我怎么了？规则是这样的。我遵守规则。为什么我列不出清单？”
有网友认为“大量退款会放在‘淘宝中转站’一两天，也会给淘宝带来巨大的利益。淘宝不会赔钱……”
微博用户留言扬州张女士利用双11下单8件，只退了3件。她告诉《新江苏》，“我买了一双鞋，收到后发现尺码不对，外观和专柜试的不一样。我怀疑它们不是真的。我选择退货。和商家商量后，我选择了快递提货。结果快递哥告诉我没时间了。最近退货太多，需要我送到快递站点邮寄。”
张女士到了快递点，发现“网点的快递员也很忙，要双11送快递，还要管退货单，压力挺大的。从某种程度上说，这确实是对快递资源的浪费。”
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