在我们的生活中,“促销”已经成为常态,但是你有没有注意到你因为促销而购买的产品是否真的获得了利益?昨天詹女士找到晚报记者:“9月6日至8日,徐汇广场永辉超市在搞活动,但我发现有些商品价格比较刁钻!因为我之前也遇到过类似的情况,我觉得这样的促销是不诚信的,甚至是销售欺诈……”
消费者:这是销售欺诈吗?
詹女士通过晚报官方微博联系到了后台记者。她上传了很多价格有猫腻的照片,希望记者核实调查。
事情是这样的!
9月8日晚,詹女士在徐汇广场看到永辉超市在搞促销活动,似乎活动还挺轰轰烈烈的。考虑到家里吃的饭差不多够了,她打算趁着活动买个包。
“我家经常吃龙鱼香米。看到推广卡上写着“龙鱼米系列7.9折”。我还看到货架上的米包下面有一个79.90元的价签。初步计算,打折后应该是64元。挺好的,就拿了个包放在购物车里……”詹女士说:“没想到结算的时候是79.90元。
詹女士不服气,仔细看了看推广卡。“龙鱼米系列打九折”的字样很醒目,但下面的字却是用很小的字体写的:“除了宣传物品的海报,不要参加活动”。为此,詹女士又去查看了活动海报,海报上还写着“龙鱼米系列优惠39%”、“促销品海报除外”。但重点是,詹女士搜遍了这张海报的每一个角落,却没有看到“龙鱼香米”这个产品。“既然不在海报上,那就不是海报推广产品,应该打7.9折。”詹女士说。
“后来,我去了大米柜台,又看了一遍。原来这包大米有两个价签,一个在大米下面,是一个很醒目的白色价签,上面写着79.90元,是我之前第一次看到的那个。大米上面还有一个黄色的小价签,上面写着从84.9元打折到79.90元。”詹女士说:“现在我明白收银员的意思了,但我觉得这种推广也很棘手。”
詹女士最终选择了归还那袋大米。
当天晚上,詹女士很不开心,她想起了自己在永辉超市遇到的另一件事:“我爱吃海宁斜桥出品的美味榨菜,经常买。有一次,永辉超市也在搞活动。买回家后发现它的活动价格不便宜...这是销售欺诈吗?”
超市:我们的工作不够严谨
关于詹女士反映的情况,昨天下午,记者联系嘉兴市市场监管部相关负责人进行了实地考察。
因为詹女士说的促销活动是9月6日到8日,活动期已经过去,现场“龙鱼香米”价格只有一个,显示是84.9元。
“龙鱼香米”有没有参加9月6日到8日的活动?”“三天活动推动龙鱼饭系列打7.9折。龙鱼青香饭会打折吗?”面对记者和市场监管人员的询问,现场干货区工作人员小田一时语塞。
之后,商店经理张维为听到了这个消息。据店长介绍,“龙鱼香米”确实参加了9月6日至8日的活动,但并未参加7.9%的折扣,仅从84.9元打折至79.90元,这是又一次打折活动。
在现场,市场主管查看了相关电脑。根据电脑显示的价格,“龙鱼香米”9月6日前的价格确实是84.9元。然而,由于张维为和小田未能立即找到相关信息证明龙鱼粉香大米没有参与7.9%折扣的活动,市场监管人员表示,他们将继续在第二天前往超市进行调查。
今天中午,记者从市场监管部门获悉,他们今天上午又去了超市。根据调查,价格违规不存在,但折扣产品的描述存在一些缺陷。目前,他们还要求超市进行内部整改。
今天下午,嘉兴永辉超市物流区负责人郑、店长也再次找到了记者。从他们随身携带的资料来看,9月6日至8日的三天活动,“龙鱼香饭”属于他们。所谓的“避单”,同时他们还展示了“浙江区域干货店交流群”的工作微信群截图,显示9月5日晚,群内有人提醒大家。
“我们今天做了很好的自我检查。三天活动,黄标79.90元,白标79.90元,真的不够严谨!此外,我们还在现场准备了一个“友情提醒”,放在“龙鱼青香饭”旁边,明确提醒大家它没有参加7.9折活动。后来我们才发现,这张提醒卡被塞在角落里了。”商店经理张维为说:“我们做得不够的地方已经得到了纠正。希望消费者下次不要被误解。”
郑还对员工工作不严谨给詹女士带来的误解深表歉意,这甚至影响了詹女士对永辉超市的信任。“我们会主动联系消费者,向她说明情况,向她道歉。”郑说:“消费者指出问题实际上是在帮助我们。在今后的工作中,我们一定会做得更加规范。”
小费
中秋节和国庆节假期快到了。考虑到很多超市和商场都会有各种促销活动,市场监管部门提醒市民:
遇到促销折扣,一定要看清楚,不要等付款才发现这样的问题;
如折扣不明确,或折扣活动的表述模棱两可,最好当场询问工作人员;
如果发现有问题,就要保留足够的证据,更好的说明情况。
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