华商日报周先生坐滴滴快车时,因堵车多次建议司机绕道,都没有得到回应。只有当他到达目的地时,他才发现司机又聋又哑。
周先生说,7月1日下午,他在路打了一个滴滴快车,要去兴庆路的皇后酒店附近。一般司机接到命令后会给乘客打电话确认位置,但周先生左右等的时候并没有看到电话。几分钟后,他看到路边停着一辆白色雪铁龙,与App描述的车牌号一致。当他上车时,他发现副驾驶上有一个人。他坐在后排问司机是不是去兴庆路,司机没反应就走了。
过了一会儿,周先生在快车上遇到了交通堵塞。因为赶时间,他告诉司机在前面的十字路口向右转。但司机还是没理会,径直开过了红绿灯。周先生就更糊涂了。司机一句话都没说。除了开车,他只是时不时的看看导航;副驾驶男只是看着前面,没说话。周先生再次强调,他想避免交通堵塞,但司机仍然没有回应。汽车在皇后酒店附近行驶。周先生告诉司机他可以停车,但司机仍在开车。周先生非常着急,拍了拍司机的肩膀。这时候司机才反应过来。在司机把车停到路边之前,周先生示意停车。经过进一步沟通,周先生发现司机是聋子。
“这是我第一次遇到这样的事情。不知道滴滴平台怎么评价司机。”周先生告诉滴滴客服,客服经调查后回复周先生,司机确实有听力障碍,退了周先生16元车费。周先生认为,为残疾人提供就业机会是值得称赞的,但大多数聋人在驾驶环境中听不清声音,安全驾驶存在隐患。
“只要司机有三年以上驾驶经验,精神、手脚、视力都没有残疾,聋哑人也可以工作。”7月27日上午,滴滴客服表示。然后,当华商日报记者问聋人如何识别声音以保证行车安全,滴滴平台如何管理聋人时,客服表示,因为聋人不影响其资质,所以和正常人事管理制度一样。
记者从交警部门了解到,聋哑人只要符合目前仍在实施的公安部123号令的要求,即耳朵能分辨音叉50 cm外声源方向,就可以考驾照。如果有听力障碍但佩戴助听器设备能够满足上述条件,可以申请小型车或小型自动变速器车准驾车型的机动车驾驶证,但对语言能力没有具体规定。
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