去哪儿网退机票 “退票难、退票慢、退票不退款”，你在去哪儿网买的票退了吗？

如果不考虑价格，你会选择哪种方式旅行？也许很多人心目中的出行优先顺序会是:飞机>高铁>公交车。而且你能想到在一定时期内，票价一般会低于高铁，甚至在线旅游网站会显示深圳到成都的车票只需要5元。

最近去哪儿5元机票事件。com制造了很多噪音。经过去哪儿的回应。事件的热度慢慢退去。虽然5元机票事件告一段落，但Qunar.com并没有从舆论中退缩。受疫情影响，旅客之前的出行计划被迫取消，随着出行的取消，退票和换票的手续也随之而来。由于退款数量大，退款时间延长，过程中暴露出很多矛盾。

由于社会总需求的抑制，产业链末端面向消费者的企业受到了极大的冲击。航空公司空企业航班大面积停飞，飞机载客率和日利用率直线下降，对在线旅游网站造成了深刻影响。即使票价一再下跌，兴趣依然不大。

人们不明白为什么航空公司空宁愿卖超低价格的机票，在这样一个有限旅行的特殊时期，仍然继续飞行。下面简单分析一下Qunar.com 5元特价机票事件。

作为对Qunar.com的回应，这一事件非常激烈

在“去哪儿网回应5元机票”这个话题成为热门话题之前，关于机票价格的讨论大多存在于个人和私人社交圈子。即使在一些开放度很高的社交平台，由于网民讨论的时间比较分散，机票价格也没有成为热门话题。

3月2日，Qunar.com回应部分网友“深圳飞成都只需5元”的担忧，称:价格是由于系统故障导致5元机票错误报价所致。目前系统已修复，问题已解决。对于已经成功预订并仍计划旅行的用户，Qunar.com愿意承担损失并确保用户的预定行程。

“5元机票事件”因为价格太低引起了媒体和网友的关注。从市场规律来看，任何商品的价格总是围绕其价值波动，但当其价格远高于或低于其价值时，总是会引起人们的注意。

Qunar.com回应后，许多媒体参与了此次事件最新进展的传播。随着媒体的传播，新闻迅速传播到网民中，引起网民参与互动，舆论量高。

Qunar.com未能脱离公众舆论的中心

虽然“5元机票”事件以Qunar.com道歉告终，但围绕Qunar.com的担忧并没有完全消失。

网上关于“加油难退慢退不退”的言论一直在发酵。

受退款问题的影响，Qunar.com的客服已经成为一个经常被提及的词汇。发起退款后延迟退款，消费者争相催促客服。然而，由于工作量大等原因，客服出现了回复、处理不及时等问题，客服效率低下成为这一时期Qunar.com退款人群的普遍槽点。

“为什么票价低还坚持坐飞机？”

去哪儿之后。com回应5元的机票，人们对"低价机票"的疑虑并未消除。很多人都有这样的困惑:在这样一个特殊时期，机票价格如此之低，乘客担心肺炎疫情，也会减少出行。为什么航空公司空坚持要起飞？

根据网上的信息，飞机保持飞行的原因如下:1。即使飞机停飞，停在机场也要花很多钱。如果选择飞行，在政策补贴下，飞行成本可以有一定程度的降低。2.便宜的机票是有技巧的。两个城市的往返机票价格不一样。便宜的机票只有一种方式，不包括整个往返。3.疫情期间，虽然飞机载客率不高，但有了新业务，货运。与其他交通方式相比，飞机有自己独特的优势，更快、更方便。在此期间，一些航空公司把货运放在首位，客运的作用紧随其后。