记者从市公安局交警支队车辆管理处获悉，96598汽车驾驶管理服务热线将于2020年1月1日正式停办。市民和朋友如有任何与汽车驾驶管理相关的业务，可拨打12123免费电话咨询。以前大家都是打96598查询办理车辆驾驶管理业务。但96598是安徽省车辆驾驶管理服务热线，12123是全国交通管理服务热线。全国各地都可以通过这个号码寻求车辆驾驶管理的服务和帮助。
市公安局交警支队车辆管理所副所长余晶晶:比如我们可以查询我们的车辆和司机的信息，更改联系方式，办理我们的车辆驾驶管理业务，这些都可以在12123的云平台上实现。
目前，12123热线有座位服务和自助语音服务。座位服务寻求工作人员的服务和帮助，自助语音服务依靠我们自己。12123可以为我们提供交通管理业务咨询、信息查询、车辆移动等服务。工作日工作时间为上午9点到下午5点。
市公安局交警支队车辆管理所副所长余晶晶:自助就是语音提示，然后逐步电话提示，在我们的12123APP中独立提交。
另外，12123不仅仅是一条交管服务热线，更是一个网页、短信、手机APP、语音“四位一体”的“互联网加交管服务”的便捷服务系统，大家可以自行选择方式。
市公安局交警支队车辆管理所副所长余晶晶:车主朋友可以直接下载我们交管12123的官方APP。注册后，他们可以直接在这个12123办理我们的25个汽车驾驶管理服务，包括事故处理、违章处理、更改联系方式。下一步，比如驾照，就可以实现了。
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