电话客服平台 通过p2p客服电话也能看出平台好与坏,这些方法你绝对想不到

投资一个金融平台，如何选择一个好的、安全的平台，很多老司机会告诉你，要综合看平台的资质、背景、风险控制、收益等。，从而全面评价一个平台，但其实你有仔细看过或者了解过吗？估计不会很多。有的人没时间仔细看，有的人真的看不懂很多专业术语。其实有一个很简单的方法可以了解平台，就是叫平台客服。不知道你有没有给你投资的平台客服打过电话。应该怎么给新手打电话了解平台？边肖今天会告诉你。

平台客服，其实除了平台给的客服电话，还有微信公众平台、平台设立的客户群等渠道。当然，他们最终都会回到公司的客服人员那里。在一定程度上，一个平台的客服水平可以为你消除一些不安全的P2P平台。

有些人可能遇到过一种情况，就是平台客服电话一直断掉，或者过去的电话是其他乱七八糟的开通条款，有的甚至有一个带彩铃的手机号码。估计这些平台要出事了，或者公司根本不重视平台运营。边肖不建议每个人都投资，你也不必冒这个险。

边肖总是喜欢在投资平台之前打电话给客服了解平台的情况。但是，前段时间他打电话给平台客服，客服竟然说边肖不是注册会员，只能讲一分钟。挂断电话后，边肖直接通过了平台，平台怕服务水平再好不过了。还有一个就是客服的开场白是这样的:“你是谁？”“有什么事吗？”“你找谁？”……反正这是一系列的敌意条款，态度不好的这个平台也可以直接排除。

很多小白投资人问，如果没有具体要问的，怎么给客服打电话？其实你稍微了解一下P2P是什么，公司的商业模式是什么，你可以问很多问题。当然你也可以问客服P2P到底是怎么回事，一般客服都会回答，但是会比较官方。

投资人打电话给客服，应该不会有什么压力。顾客一般都很体贴，但有些人总会感到有点紧张，所以边肖为大家编制了几个小计划。可以参考一二。

1、无目标问题:

“我从一个朋友那里听说了你的平台。他无法理解。能不能详细介绍一下？”

“从网上看到你的平台，想了解一下，可以介绍给我吗？”

这些问题很大，很笼统。其实客服很难回答，因为问题太多，会考验平台客服的水平。当然客服是经过培训的。可能这些问题都有标准的官方答案，但不管他怎么回答，平台的亮点或者宣传点一般都是先提到的。比如我们是上市公司，我们有银行存管，我们从事活动...这些回答可以让你对平台有一个初步的了解。

2.具体问题

“新手怎么注册？”

“注册有什么好处？”“你最近有什么活动？”

这些问题简单容易回答，客服肯定能回答。那么你可以问:“平台的借款人是谁，他们是怎么借款的，借款人是怎么来的？”。这个问题其实是问平台的商业模式。通过回答客服，可以初步判断客服乃至平台的专业性，重新了解平台的商业模式。

3.非常重要的问题

“借款人不还或者暂时不出来怎么办？”这是一个逾期付款的问题，考验平台的贷后管理。

客服回答有两种:

第一个答案比较迂回

说有严格的风险控制制度，完善的贷后催收等等，反正说怎么保证你的资金安全。客服回答后，你也是那样听到的，然后就不知道接下来该问什么了。

这时，你可以问:

比如业务是车贷平台——“借款人通过车辆抵押给你。截止日期后你会如何处理车辆？需要多长时间？需要等你卖了车还我钱吗？还有别的办法吗？”如果你问这个问题，真的可以了解平台的安全模式。当然，他们可能还是二话不说的跟你打太极。

第二个回答比较直接。比如有担保模式，会说我们是由第三方担保公司担保给你垫付，或者有履约保险，会直接告诉你保险公司逾期后按保险赔付。

如果你对自己的投资平台有什么疑问，可以先打电话给客服，基本上就能得到满意的解决方案。但如果遇到连客服电话都打不通的平台，可能初步显示平台有问题，需要慎重考虑是否需要保留证据。即使过几天恢复正常，也要慎重考虑是否投资这个平台。

好吧，实践带来真知。今天要不要找个平台试试？不知道你平时投资的时候有没有打客服电话。你遇到过一些美好的经历吗？也可以在下面留言！