外卖订餐,电商购物,打车,各种优惠券,一次扣三元十元,或者小优惠,看似只是商家的一些小营销手段,背后却有不少花样。

小优惠券不仅操纵了很多消费者的购物心理,也是品牌和平台重要的商业运营策略。那么,优惠券作用于消费者的机制是什么呢?商家如何设计优惠券最大化消费者的冲动?

别急,先想想这两个问题:

问题一:某宝信动力周,你收到30元以内的199元优惠券,而你购物车里的总价是160元。这张优惠券30元可以补199元吗?

问题二:网车平台给你一张打车优惠券,优惠7.5%。你是用线上车台,还是停现成的出租车?

相信每个人心里都有自己的答案。他们想获得优惠券以获得利益,但他们的支出远远超出了优惠券的价值。优惠券是“馅饼”还是“陷阱”?

第一,优惠券的本质是价格歧视

优惠券本质上是价格歧视。说白了就是差异化定价,即相同的产品和服务向不同的消费者提供不同的价格,从而实现利润最大化。

这样做的意义是什么?既然是同样的商品或服务,统一定价不是更公平吗?这是因为每个消费者心里都有一杆秤,不是所有人对商品的心理预期价格都是一样的。

一般来说,优惠券可以分为以下几种:

●常用优惠券:全折扣券、现金券、折扣券、新用户券、积分券、兑换券;

●按使用范围:品牌券、通用券、类别券、单品券等。

优惠券在创造新用户和激活用户方面可以起到非常好的作用,因此受到许多商家的青睐。

二、为什么商家喜欢用优惠券?

优惠券是商业推广的常规工具,推广的最终目的是提高销量和品牌知名度。优惠券可以最大化利润,刺激消费者的冲动消费。

你可能在想,促销的方式有上千种,发优惠券会导致成本增加,那商家为什么不直接降价促销呢?

首先,如果直接采用降价的促销方式,在消费者眼里,很容易让人怀疑产品质量变差或者服务变弱;

其次,优惠券包装组合的变化使消费者对价格不敏感。打折后,商家一旦决定恢复正常价格,客户就认为价格涨了。优惠券方面,快餐店各种“汉堡+鸡翅+可乐”优惠券的搭配其实很混乱。

3.商家如何利用优惠券让客户立即下单?

谈性质和原因,商家应该如何利用优惠券打动消费者,促使其快速下单?感动消费者的背后隐藏着两个秘密,那就是稀缺性和盈利性。

1.稀缺

因为任何产品都是稀有的,甚至是独特的,有吸引力的,优惠券也是。时限、人群、地域、渠道的稀缺性和紧迫性促使消费者下单。

比如一张优惠券给了消费者15天的使用期,他可能要等到第14天才能考虑是否使用。到了这一天,购买欲望可能已经被大大削弱了。优惠券用两天,紧迫感就看不见了。

2.盈利能力

完全还原:消费者合理使用

你是否经常有类似点外卖的经历:

我收到了一张优惠券,但是当我选择食物的时候,我发现如果我想使用它,我必须选择更多的食物,但是经过你的“理性”思考,我终于使用了优惠券。

商家使用不同的产品类别和价格设置,让消费者购买更多的商品和服务,并津津有味地使用优惠券。

产品引流:利润最大化效应

优惠券是给老客户用的,是给新客户用的。除非优惠待遇很大甚至免费,否则很难打动新客户,也很难对待新客户。商家常用的策略是优惠券+礼物,优惠券+免费体验。

比如某大卖场群发优惠券,有兴趣的客户需要用50块钱买一张价值800块的大卖场优惠券。但如果去现场消费,也可以参加抽奖,赠送礼品,消费后得到价值50元的小蛋糕。

50元买券= 800元优惠券+抽奖礼品+价值50元的蛋糕。

在最后的结尾,我将重复以下几点:

●不要给所有群体提供大规模折扣。你给大家打折,就没有折扣;

●并不是所有的产品都需要优惠券来刺激消费,比如高端产品和服务的消费。新客户不会因为小折扣而选择产品,老客户的荣誉感也会受到影响。

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