广州12345 广州12345高分过考核

《广州日报》“广州12345政府服务热线全面调研评估管理体系和运行状况，建立一套统一、协调、科学、合理架构的实用、可操作的标准体系，构建全面规范的政府热线中心运行管理体系。”日前，专家组在广州12345政务服务热线标准化试点项目最终目标考核会上给出了上述评价。通过对试点项目结果的综合评价，专家组最终同意以94分的高分通过标准化试点目标考核，建议推广应用试点经验。

2017年5月，广州12345政务服务热线标准化试点项目正式成为社会管理和公共服务综合标准化试点项目。经过三年多的建设，广州12345政府服务热线全面梳理热线工作规范，建立和完善热线服务标准体系，构建“1号接听、电话应答”的工作模式。