作为一名优秀的营销人员,学会询问客户的电话号码和微信是一项必要的技能。它不仅仅是一项技术活动,更重要的是,它可以帮助提高销售业绩。在今天的市场环境下,如果你没有办法销售,你还想得到客户的电话号码?让我们下去看看会发生什么。
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哮天手里拿着手机,追着走到门口的顾客说:“先生,留个电话或者加个微信。我们一有活动就通知你!”
当他走到商店门口时,顾客说:“我不需要你打电话通知我。我先回去想想。我想想,就直接来。”最后,哮天没有留下顾客的电话号码,沮丧地回到了展厅。
我在店内培训的时候见过太多这样的场景。
接下来我们来说说为什么客户不愿意留下电话号码。
根据原因,W老师教你如何成功获取客户的手机和微信。
我总结它有三个主要原因
原因一:害怕被骚扰
客户被打骚扰电话、发骚扰短信的公司吓到了,担心销售顾问会像他们一样轰炸电话或短信,影响正常生活。
原因二:害怕泄露个人信息
电话号码和微信都是个人信息的一部分,客户担心会泄露给其他人。再加上现在大家的微信都绑定了银行账号和身份证信息,所以很多客户安全感很高,自然不会轻易留下个人信息。以免给你的工作和生活带来不便。
原因3:缺乏适当的理由
综上所述,我们总结了客户不想留下联系方式的四个原因。W先生分享了六个让客户留下电话号码的妙招!
01
当你只是坐下来谈判的时候,你就要它
客户:3号楼甲单元
客户:15XXXXXXX
销售:这个号码是微信吗?回头我搜你微信,看到你喜欢的设计就直接发给你做装修参考。
注意:登记簿上一定有很多以前的客户留下的信息。如果客户看到别人留下的电话号码,会给客户两个心理暗示。第一,其他客户都留了电话号码,看来我可以留着,不然不合适。这就是客户的从众心理。第二,一坐下就要填写电话号码,方便客户报电话号码,以便进一步沟通协商。
02
当与客户聊天,发现他们来自同一个国家或有一些共同的偏好时,他们会直接问客户:
“原来我们还是老乡。之后找我装修问题。我定制了好几年了。互相留个电话,以后保持联系。”然后拿出手机,输入电话号码或者加微信,让客户说出电话号码。
如果你发现你们有共同的爱好,比如打篮球,你可以马上说:
“哦,你也喜欢打球。经常去旁边的XX体育场,留个联系方式,下次一起去。”也是拿出手机,做出输入电话号码或者加微信的动作,或者理直气壮的要求客户说出电话号码。
03
客户刚进店时,销售顾问一般会向客户做自我介绍并提交名片,但客户很可能没听清楚介绍或者名片丢了。如果销售顾问在客户坐下时忘记要电话号码,他可以拿出自己的名片递给客户。
如果客户已经有了销售顾问的名片,他会说:
“不,我已经有了。”销售顾问应立即回复:
当销售顾问主动向客户提交名片时,即使客户拒绝接受名片,他也会有获得利益的心理压力,需要回馈,所以他可能会根据销售顾问的要求说出自己的电话号码。
04
介绍完产品后,通知客户店里有礼券,需要将写有客户电话、姓名的小票放在抽奖箱内进行抽奖,取出小票让客户填写。当客户填写时,销售顾问可以拨打客户的电话号码,以确认电话号码是真实有效的。
②店内可以做一些有礼貌的活动。客户收到礼物时,需要填写客户信息登记表,然后将礼物发给客户。这样就可以获得客户的电话号码,在一定程度上推广客户的品牌。
05
当客户询问是否有优惠政策时,一般有两种情况
第一,在活动计划没有公布的情况下,销售顾问可以直接向客户要电话号码。
发言:“先生,我们的活动政策可以在几天后公布。请留言微信,活动政策一出来我就给你发消息”。所以去客户微信,以便及时告知客户活动政策和后续情况。
二是活动计划已经公布,销售顾问也可以向客户要微信。
提示:“先生,这是我们目前的活动政策。你可以留个微信,我会把活动详情发给你。你可以详细了解,当你想和其他品牌比较时,可以避免忘记。”此时,发送活动折扣的原因已成功添加到客户微信中。
06
如果不使用上述五种方法,客户正在起身离店,那就太晚了,但千万不要放弃。有时候,成功离我们只有一步之遥。需要做的是坚持!
在这一点上,就像本文开头的哮天一样,他可以用一张纸条追着顾客说:
“先生,留下电话号码,你看,我已经跟着你到了路边。我们总是如此细心地为我们所有的顾客服务。我们做销售不容易。请帮忙,留个电话。”销售顾问应该一边说一边把客户送走,不仅送到店门口,还要送到停车场,一直,一直,一直,直到客户的车。
通常客户心软的时候会留下你的电话号码。
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