燃气卡这样办 居民们舒心了

前天，本报报道朝阳区望京花园东区居民冒着酷暑排队领取加油卡，老人表示不满。昨天居民再次来办卡时，发现现场办理手续有了很大的改进，现场工作人员为居民着想的态度得到了居民的认可。同时，居民也给本报打电话表示感谢。

望京花园东区的居民昨天告诉记者，他们再去办卡的时候，发现大厅里多了20多把椅子，老人不用再排队了，而是开着空开关在房间里等着，舒服多了。老人说，现场工作人员还给人递纸巾擦汗，让人觉得特别贴心。

“有工作人员随时可以解释，不用担心。”上次住户说办理卡的说明只是贴在玻璃上的一小片纸，看上面的流程有点费劲。昨天居民再来的时候，现场有专门的通知，处理过程非常清楚。另外，有一点我不明白，工作人员会随时解释。

“过程快多了！”居民们说，处理效率比前几天排了一个多小时的队要高得多。站点增加了几台电脑，也增加了人员。每个居民办理相关业务，一两分钟就完成了，不需要排队很久。“工作人员还穿着蓝色制服，现场办公室很正式。”

居民表示，北京晚报报道居民办卡困难后，燃气部门能够迅速改进工作，增加的服务细节更是让人大跌眼镜，让人倍感欣慰。大家都很欣赏这种工作态度，也感谢北京晚报对这件事的关注。J168