世界别看这里!成年人的世界别互相为难

随着电话、手机、互联网的普及，外卖行业迅速发展，以“Ouremer)”、“美团”为代表的外卖外卖应用迅速壮大，成为很多人生活中不可缺少的存在。

于是，一群群外卖员们身着黄色或蓝色统一服装，骑着电动车穿梭在城市道路间的现象成为日常，点单、派送、准时送达，外卖员们兢兢业业，用汗水撑起了小家。

然而，近日却发生了一件荒谬事，宁夏银川一名外卖小哥报警，原因竟然是不帮点单者扔垃圾遭差评，自己不仅被扣50元，接单量也随之减少。民警和外卖小哥一起来到点单顾客家中询问情况，得到的却是顾客的随口一句“忘记了”。相关平台方表示，如果外卖小哥没有超时，可以如实申诉，平台核实后不会处罚骑手。对此，外卖小哥称平台无法申诉。

此事在互联网也掀起一番热议，与其他社会性事件不同，网友有志一同地站在外卖员一边，认为顾客和平台都难逃责任。

有网友对平台表示不满：“平台这是在讨好用户、压榨外卖员。如果不是警察帮助，平台几乎不会认真对待外卖小哥的申诉。这个外卖小哥也比较理智，遇到个脾气不好、不够理智的，可能就要发生一些流血事件了。”

也有网友表示，“顾客这么做确实不应该，毕竟人家不是帮你专业倒垃圾的！再去帮人家点差评太过分了！”

外卖员只是一份谋生的职业，将订单准时送达到顾客手中就是他们的全部职责，在此之外的其他要求，诸如扔垃圾、搬东西等，帮是情分，不帮正常，以此作为评价外卖员工作标准的行为完全属于“趁机剥削”。服务业一直流传着“顾客就是上帝”这样一句话，先不论对错，作为平台，严控员工工作质量，维护消费者正常权益理所应当，但员工的正常权益也必须放在重要位置。只要能满足自己的口袋，就一味压榨员工，讨好消费者的行为不仅会有碍于公司的正常运转，长年累月下也在无形中慢慢消耗着公司口碑。

在危机爆发时用所谓的公关话术平息事态，对已有的漏洞视而不见，“权势压人”，既不得人心，容易流失潜在客户，也不符合公司发展、做大做强的经营理念。

成为压死骆驼的最后一根稻草的，往往是在某个危机时刻被人一直刻意忽略的小漏洞。

对于外卖员而言，完成了工作内容却被“恶意”差评，受到了不公对待却无法获得公平保障，让人既愤怒又无奈。

成年人的世界，一切以生存为前提，而被各种有形无形的枷锁层层包裹。遇到不公，先要权衡利弊，再选择能否反抗，甚至咬咬牙努力了，也无法反抗，最终只能不了了之。也许是用经历的苟且消磨书本上学来的公平正义价值观而得到的“成熟”太过惨烈，才会酝酿出“成年人的崩溃就只在一瞬间”这种说法。

仅从外卖员这件事思考，作为顾客，不提无理要求，在范围内行使自己的权利。作为平台，多一些人性化设计，明确规定外卖员的服务范围，超过服务范围的内容，另行收费。设计平台顾客的评价要承诺评价理由的真实性，对于恶意差评或收钱刷好评的行为，给予相应处罚。也许就不会有此事的发生。

造就为难他人的环境，其实也是在为难自己。