【墨西哥美洲】“拉美销售额增速排名第三的企业”Coppel--一站到岸墨西哥物流专线

#这是关于墨西哥的第九家企业的深入讨论。

一、Coppel老字号百货连锁店介绍

Coppel是墨西哥的一家百货公司，成立于1941年，经营鞋、服装、手机、电视、家具等商品。

Coppel是墨西哥的主要经销商之一，其供应端也非常强大，截止2021年有 1,251 家服装供应商和 839 家家具供应商。

Coppel在墨西哥零售行业发展如何呢？

根据Expansión的统计，Coppel今天是墨西哥 100 家最大的公司之一，销售额高于同行的零售商：Sears、El Palacio de Hierro和Famsa。

从德勤公司编制的《2021年全球零售力量》报告来看，Coppel在墨西哥零售排行第二位。

那么Coppel在拉美地区的实力如何呢？这就贴合到了本文的主题，Coppel是拉美增长速度第三的公司！

从最新的数据来看，由德勤公司编制的《2021年全球零售力量》报告中，将Grupo Coppel定位为拉丁美洲销售额年增长率第三高的公司。在拉美地区增长速度排名第三，在拉美地区排名第五。

那么Coppel在全球零售商中的实力如何呢？

仍然依据《2021年全球零售力量》报告中显示，在全球上来看，在全球50家公司中排名第27位。即使数据看起来不痛不痒，但在拉美市场的零售份额仍不可忽视。

（图源：Coppel）

二、Coppel不断优化全渠道销售

回顾到Coppel最初的线上销售发展经历到不断优化全渠道发展路线，都有一段耐人寻味的企业故事。

小编曾在多篇文章提及，墨西哥的电商发展速度在近年来如此之快，最大的推动力就是疫情。

据PayU进行的电子商务数据调查，墨西哥电子商务持续发展的销售额增长数值是50%（2019年）、41%（2020年）和19%（2021年至今）。

Coppel的电子商务在2019年有着几大痛点：未大面积普遍、线上购买情况差、消费者信任度低等问题。

在2020年初，全球开始蔓延冠状病毒，疫情刚抵达墨西哥时，而Coppel的线上商城也开始出现明显的变化情况。据Coppel的部门经理Estephany Ley 称，Coppel的数字销售额从 2019 年的 1% 上升到 2020 年的 8%。

虽然这个数值上升的幅度不明显，且这个数字对于以线下经营为主Coppel公司的总销售额占比较低，但这个上升的波动让Coppel看到了电子商务更多可能性。

加上2020年的电商平台的迅速扩张和发展，如亚马逊、Mercado Libre、沃尔玛等公司的整合和不断扩张，这种明显的市场变化已经开启Coppel对市场的警觉。

请注意，上面说的是线上销售额占公司总销售额的比例，但下面我们讲的就是单一的电商销售额对比。

单论Coppel曾经的线上销售额情况，将2020与2019年对比，在2020年尾，Coppel在墨西哥全年最大的促销活动Good End结束时，在线销售额的累计增长将超过300%。而与2019年相比，它的销售额增长了345%。

（图源：Coppel数据）

单论在线销售额，截至2021年，Coppel在线销售额与2020年同期相比增长了27.5%。

在2020年开始，Coppel的消费者在疫情期间，实体零售店的消费者，更多转向线上购物。

在2020年时，Coppel称拥有超过300万客户进行实体和在线交易，这就是Coppel统计的客户群体数量。

在2020年，根据市场研究机构Kantar的最新数据分析调研，亚马逊和Coppel是墨西哥全年最大的促销活动Good End中最受网购欢迎的零售商。紧随其后的是 Mercado Libre 和沃尔玛。

Coppel的全渠道和数字总监Bernardo Bazúa称：“即使我们喜欢实体店的流量，但现在我们必须保证消费者可以在任何渠道购买”

这就是Coppel优化全渠道销售的第一步：扩大消费者购买渠道。

在2021年9月13日，Coppel宣布开始其位于蒙特雷的新配送中心 (CEDIS) 的运营，这是与工业园区公司 Vesta合作的项目，号称能够存储 22,000 立方米的商品，这是Coppel对物流渠道的一个巨大投资。

（图源：Coppel数据）

Coppel 和工业园区公司 Vesta 将在最初的 10 年内共同投资 3200 万美元 (mdd)，用于在蒙特雷开发一个新的配送中心，以期整合 Coppel 的实体和数字渠道。

同时，Coppel还称在蒂华纳和蒙特雷为其Cedis的投资在未来10 年将达到 4000 万美元。

Coppel的计划是计划让蒙特雷的仓储设施能够使商店最大限度的配合电商销售情况。

Vesta 首席执行官 Lorenzo D. Berho也称，通过更多的位置，创造足够的物流空间和设备来作为Coppel发展电商渠道的强力后盾。

在2020年的零售业转型的大趋势下，全零售商家都在追求数字转型和全渠道发展。在这种的大环境下，大家都跟着做，如果你不做，那么就会落后和被淘汰。

这就是Coppel优化全渠道销售的第一步：增强物流配送！

说到物流配送，我司一站到岸在墨西哥物流已有12年的历史，只专注于这条航线，为跨境电商的卖家们提供墨西哥空运、海运、海外仓仓储及送仓服务。欢迎咨询，我们的网址：www.1

三、Coppel的品牌效应

介绍了Coppel的基本信息，一个明显特点是：Coppel是一家墨西哥老品牌百货商城。

Coppel为扩大市场和得到更多不同区域的销售群体，将扩大服务范围，增加到158 家门店和为754,000名客户提供服务。

在外媒采访Coppel营销总监Diego Coppel时询问，如何看待实体零售店和电商平台的区别？

其营销总监认为：电子商务出现，与客户和消费者习惯的变化、新技术带来的机会以及新竞争对手的出现有关，但电子商务的过渡期并非是零售行业跌落阶段。

Coppel作为一个老牌的百货零售店，拥有了一批忠诚消费者，但Coppel的线上商城的推出并非是完全让实体店失去了客户。

其营销总监称：在大流行期间，许多品类开始出现增长，我们做了一项研究，发现人们感觉与Coppel 亲近，在商店里感觉很安全。它在那里解决了许多需求，例如在附近的位置进行购买、汇款和收款。

可以说在零售店来说，消费者想要感受它，他们想要触摸它，他想去商店看看，即使他最终以数字方式购买。总的一句话，就是消费者追求购物体验感。

这也是电商体验难以解决的一个问题，但未来随着科技的发展更新换代，会不会出现更加吸引消费者的购物，这值得期待。

而回到Coppel的产品是否达到墨西哥消费者的满意程度又是值得深思的。

其营销总监称：“我们需要在许多类别中拥有更高的渗透率。我们在家居用品、光学和眼镜等类别中看到了巨大的机会，例如……在实体店扩张方面，我们在墨西哥南部的开业做得很好，但我们继续看到巨大的机会。在墨西哥城和墨西哥州之间，我们拥有 300 多家商店”。

这是Coppel对产品渗透率看到的乐观看法。

上面写的Coppel品牌效应更多是正面的，但近日，Coppel也发生了一起品牌危机事件！

在2022年2月，Coppel经历了一场品牌信任危机，TikTok用户Derek Villas表示，他是Coppel 的前雇员，并目睹了一位同事用盗版的东西替代原来的香水。

（图源：TikTok）

当时，经过事件的发酵，引来了很大争议，引发了大家对该品牌对其产品质量控制严格程度的质疑，但现在该视频已被删除。

对此，Coppel的回应是，保证Coppel是不会出现销售盗版产品的。

但对此，部分网友不买账，认为香水包装可能是“通用盒子”，仍对Coppel的香水质量抱有质疑态度。Coppel的品牌危机在此产生。

对于企业来说，品牌的建设和维持是最重要的，这也是越来越多卖家看到品牌的优势和品牌效应，逐渐深入了解独立站，目的建立自己独有的出海品牌。

如果你有不一样的出海品牌的故事欢迎私信或留言。

其实在Coppel这个墨西哥老牌零售商的企业身上，我们看到更多是一个企业在迎合消费市场变化的趋势，墨西哥零售业转型的阶段也是当地零售行业变化的缩影，同样也是墨西哥电商发展的见证者。 #电商##一站到岸墨西哥物流专线##美客多##亚马逊#