投诉人声称,他们订购的螃蟹有明显的“疤痕”。
消费者指的是广州番禺裕民新村总公司的换包。后者说无法确认是否是同一只螃蟹。
新快报讯(记者朱硕然报道)我来广州吃海鲜大餐的时候,一只4000元的大帝王蟹被一只死蟹代替了?近日,来自湖北的游客张蜜(化名)告诉媒体,她在广州番禺渔人新村(迎宾路)总公司有过这样的遭遇。
投诉:感觉有“疤痕”的螃蟹被转移了
张蜜家是湖北人。9月14日晚,她和几个朋友来到广州,打算大吃一顿,然后去珠海度假。“我们一共10个大人,5个孩子,最后在朋友的推荐下去了渔民新村。”张蜜说,团里点了很多菜,其中主菜是一只9.6斤的帝王蟹,价格在4000元左右。
“点菜的时候,大家都觉得这螃蟹的蟹壳很奇怪。蟹头的壳有点弯,其中一条腿有明显的疤痕。”张蜜说大家都觉得好玩,就拍了照片留着。负责称重的服务员也告诉他们,这个“疤”不影响吃饭。
菜上来后,张蜜一行人发现不对劲。“一个朋友刚咬了一口,发现味道不对。感觉像死螃蟹。”张蜜说,她马上把蟹壳翻过来,和之前的照片对比,发现根本不是同一个螃蟹。“头好了,刀没了。好像做过美容。”张蜜有些害怕的说,如果不是朋友吃了帝王蟹,发现味道不对,他也不会发现蟹被调走了。
“那天晚上我们在珠海订了酒店,想和孩子早点休息。我们要求先走。”张蜜说,他起床的时候,餐厅突然叫了一群保安,要求结账离开。随后,张蜜先拨打了12315维权热线,然后报警求助。
据张蜜介绍,在警方的协调下,餐厅相关负责人承诺避开王蟹4000余元,而张蜜等人则结清了另外6000元餐费,最终离开。“当时我以为不会影响第二天的行程。第二个是孩子在场,所以我买单,但是我们都有证据。我以后一定要找个餐厅维权。”张幂说。
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