微信小程序上线以来,在很多商家还在探索如何抓住微信小程序红利的同时,蘑菇街已经转向微信小程序,上线不到两个月就开拓了上千新客户,购买转化率远高于APP。蘑菇街怎么用轻量级电商小程序玩的这么成功?今天,边肖将带你去了解。
蘑菇街通过对人、货、场三要素的连接和探索,发现了“爆款”的制造秘密,扭转了“小程序电商”的模式。短短两个月,蘑菇街微信小程序的购买转化率是App的两倍;一个半月,新客户数突破300万;依靠一个入口,吸引了超过70%的新用户。
一、蘑菇街微信小程序的体验——“眼见为实,眼见为实”
比如蘑菇街微信小程序相对于APP,去掉了“内容导购”的功能栏。以前蘑菇街APP的定位是让用户从购物走向购买,所以APP中的文章内容和导购属性变得非常重要。
而蘑菇街的小程序,则是在用户的“看”和“买”之间进行取舍,秉承“快”的原则。蘑菇街小程序中的功能栏,为用户“购买”提供了一个更简单、更直接的入口,让用户体验到“眼见为实,货比三家”。
二、蘑菇街微信小程序——“微信官方账号小程序”的创新玩法
同时,蘑菇街也没有放弃“内容导购”的打算。如何让小程序保持轻量级,用内容吸引用户?蘑菇街发现了“微信官方账号小程序”的玩法。在微信官方账号中,蘑菇街可以发布很多符合品牌调性的优质内容,并在文章中插入相应产品的小程序卡。用户看到自己喜欢的产品可以点击小程序下单,更容易“剁手”。购物的快速介入和引导,使得蘑菇街微信小程序新用户数量迅速增加。截至8月13日,“蘑菇街女装精选”小程序新增访客已超过300万。
对于老用户来说,蘑菇街还想到了一个窍门:“服务号小程序”。比如现在的小程序打开了用户识别能力,在7天内通过消息模板把最新的产品信息推给不关注服务号的用户,从而刺激回购。数据显示,蘑菇街微信小程序的购买转化率是APP的两倍。
第三,社交电商小程序也可以这样玩:团购、直播、减金
微信是一个强大的社交平台,小程序的能力可以让用户在这种强大的社交关系中发挥最大的作用,提高商品的转化率。事实上,通过观察他们最近的小程序运营活动,我们很容易发现蘑菇街对“社交电子商务”的小程序模式有着深刻的洞察。
四、蘑菇街微信小程序——战斗群:吸引新用户最有效的工具
“分组”确实是一种在短时间内吸引大量新用户的手段。但在过去,“分组”只是一般APP中的一个小图标,用户在App或H5的分组基本不涉及彼此的交流。即使群体成功,用户对平台和品牌本身也不会有很深的印象。
为了解决这些问题,蘑菇街微信小程序在第一屏1/2的最显眼位置设置了三个群入口;蘑菇街还为整个集团业务成立了专门的招商和业务团队,优化了集团选择、用户在聊天窗口分享的形式、集团页面的相关推荐、品牌展示等。
据小范围的系列调查发现,蘑菇街微信小程序的易转发和社交属性,以及蘑菇街的精细化运营,使得群功能给小程序带来的新客户数量占到70%以上。
V.蘑菇街微信小程序直播购物——“网红效应”带来用户粘性和社交
蘑菇街,一个现场购物小程序,互动强,红人和粉丝参与度高,非常适合微信社交环境下的交流和操作。用户可以通过红人直播室的介绍直接在线购买推荐产品,实现“所见即所得”。这些“网络名人”都有自己的微信群和忠实粉丝,粉丝的主动转发和口碑信任形成快速裂变。
据小范围系列调查,蘑菇街直播小程序从7月21日开始在直播板块上线,每月平均播放次数增加了40%,平均播放时间增加了100%。可以想象,直播关注度的提升也给商品带来了直接的流量,直播站点可以直接购买主播推荐的商品。
六、蘑菇街微信小程序社会还原金——新老用户的法宝
蘑菇街也在“快速转型”的优势下,试点了微信的“社会效益还原”能力。活动期间,用户在蘑菇街微信小程序中购物后,将获得“首付”,与好友和微信群分享“首付”后,也将完成收藏。朋友收到金副本后,还可以通过快速入口完成新的交易。
这种新形式的社交裂变使得蘑菇街微信小程序能够充分发挥种子用户(老客户)的作用,通过社交分享的方式带来新的流量。经过小范围的系列调查,发现蘑菇街于7月27日在微信上参与了“社会信用降级”的内部测试功能,仅用了12天就带来了50万的小程序新用户。新用户购买转化率达到18,说明效果很好。
七、“顶”和“一键登录”=用户活动
蘑菇街小程序也很注重从细节设计上引导用户。为了提高老用户的活跃度,蘑菇街使用了小程序的“一键登录”和“置顶”能力。
所有进入蘑菇街微信小程序的用户都会一键引导登录,快速获取用户的基本信息和快递地址,提升用户体验。此外,蘑菇街每天都在一个小程序中推出有限数量的特殊产品,并通过有限快速的倒计时方式将产品放在聊天列表中,引导用户增加在小程序中的活动和对蘑菇街的依赖。
八、蘑菇街在小程序电商的整个探索过程中,人、货、场成为打造“爆款”的关键点。
关于人,蘑菇街利用小程序能力将用户转化为善于分享的“媒体”;商品是指蘑菇街把配套商品放在最明显的位置,以最快的速度吸引目标用户的注意力;菲尔德和蘑菇街时刻牢记“差异化”体验的重要性,充分挖掘小程序和微信平台的“特色”。
通过在小程序中使用一系列引流工具,蘑菇街可以在短短两个月内用小程序玩社交购物,并通过蘑菇街的小程序开拓了很多客户。
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