青岛九龙权威医院 青岛九龙医院严抓医疗品质,放心每一天!

据说“医疗无小事”，良好的医疗氛围和医疗质量为受伤女性提供了“保护伞”，也被称为医院的“生命线”。为了更好的履行自己的责任和义务，强化医疗管理理念。“九龙家庭服务行动起来”已在青岛九龙医院全面展开。在“加强管理，狠抓内涵建设”的基础上，全面提升医疗服务水平，全力“保驾护航”女性朋友健康！

让你温暖你的心:

提高服务能力，优化医疗体验

“站在病人的角度思考”，这是今年九龙家庭服务行动再次提出和强调的服务宗旨。医院负责人说，我们强调优化医患关系，加强医患沟通。由于每一个细节都以患者的需求为中心，所以我们必须保持畅通的沟通渠道和真诚的同理心，进一步改善医疗环境，优化服务流程，提升就诊体验，全面促进医院服务质量的提高。

“做好一站式服务”是“家庭服务行动”服务建设的重点，将建立包括线上线下预约、医疗指导、药物咨询、检查报告、医疗护理在内的持续服务流程，为患者提供最合理、便捷、高效的服务体验。同时，将建立绿色通道，接受各种投诉，帮助患者回答问题，听取患者的建议和意见，真正让患者满意。

安心:

资深专家监督消除医疗事故

为了加强安全管理，2016年家庭服务行动严格控制医疗过程中的质量，并继续深化“安全第一、预防为主”的理念。其中超声科重组了服务标准和程序，妇科、内外科、检验科也开展了自查行动，要求严格执行规章制度，遵守技术操作规范，加强质量管理，防止医疗事故和医疗差错。

与此同时，为了向病人提供更安全、更优质的医疗服务，九龙医院在加强各部门质量控制的基础上，努力引进各部门高素质的专家。目前有男科、妇科、外科、耳鼻喉科等部门的权威专家，不仅促进了医院项目的科研发展和医疗质量，也提升了医院危重病人的抢救、治疗和护理水平。

给你安心:

严格控制医疗环节，践行服务承诺

在“家庭服务行动”中，医务人员的职业道德和职业纪律将是各部门调查的重点。在诊疗过程中，保障患者的知情权、选择权、同意权等权利；规范病例管理和护理文书书写，促进临床合理用药，避免误诊和漏诊；医疗收费方面，严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，不存在多收费、错收费、乱收费；药房定期盘点，及时清理和销毁临时药品和过期药品，避免不良反应。

据医院负责人介绍，医院各部门环环相扣。通过“家庭服务行动”的监督制约，充分调动各医疗环节，进一步规范医疗服务行为，从每一个细节赢得患者的信任，完善医疗服务体系，让患者一年365天都能享受到可靠、满意的医疗服务。