明星公关 名人明星危机公关方式可以分为几种

一则广告说:“我能承受多少赞美就能承受多少。”这句话曾被一位国内明星引用，作为对他诽谤的回应。

如今，很少有公众人物，尤其是娱乐圈的公众人物，没有接触过这样或那样的批评新闻。所谓“人比别人受欢迎”就是原因。这个时候，名人进行危机公关是非常重要的。抛开“公关”这个词不谈，我总觉得听起来不那么好听，让人觉得有种欲盖弥彰的感觉。但是，面对批评，名人进行公关是非常必要的。如果公关好，事件可能很快就解决了。如果公关不好，事件还会继续恶化。前一秒，星星还在捧着月亮，下一秒，就可能成为谩骂的对象。所以，公关真的是一门科学。

面对重大新闻或事件，明星的危机公关方法大致可以分为以下几类。

案例一，“公开道歉”型。

这种情况往往发生在证据确凿的时候。比如当事人被拍照，有照片，有声音，有视频。而事件的类型与道德错误有关。婚姻出轨、爱情出轨等道德错误，是目前名人不能犯的最严重的错误。一旦犯了这样的错误，“粉变黑”就是分分钟的事情。这不严重。严重的是他们会被网络暴力围困，长时间无法翻身。类似这样的活生生的例子很多，这里就不列举具体的例子了，因为我个人是先反对网络暴力的，列举出来无异于给当事人添麻烦。

在这种情况下，面对确凿的证据，一些名人会选择向公众道歉，认错。

这种公关很常见，也很无奈，但并不完美。因为即使名人及时向公众道歉，也仍然很难长期被公众原谅，很难恢复自己在公众心目中的形象。另外，对于名人和明星来说，这段黑历史是永久留下的，几年后随时可能翻盘，所以风险还是很高的。但它的优点是，比在确凿的证据面前否认略胜一筹。因为这个时候否认或者找其他借口，对事件的解决不会有任何影响，反而还会火上浇油。

然而，名人在公开道歉后，往往会忽略一点，那就是他们没有做好后续的公关工作。这个后续公关指的是行动。光有口头或书面的道歉声明是不够的，还需要采取具体行动。这是迅速改变其在公众心目中形象的重要措施之一。因为大众的情绪不是一成不变的，当明星采取实际行动时，大众的情绪就会趋于理性。上面说的这些后续行动，可以是做公益，比如捐钱捐物，做各种好事等等。

案例2，“对齐”类型。

这种情况通常表现为，在事实和证据清楚的情况下，当事人仍然会摆出一副自信的样子，甚至继续若无其事地出现在公众面前或镜头前，而不是“公开道歉”，在事件发生后的一段时间内暂时消失在公众面前。可以用“心理构造牢固，完全靠死亡支撑”来形容。

这种公关其实是最差的。因为大众很容易把它归为严重的道德问题。属于自己做错了事不悔改的事实。它的后果只会是它在大众眼中的形象一落千丈，很难再崛起。

案例三，“愤怒回应”型。

面对外界的批评，有的名人会选择在此刻反击，以更激烈的方式，有的甚至会骂人，不顾形象。

这种公关很容易产生几种不同的效果:一种是给大众一个真实的有血有肉的形象，大众会觉得是本能的反应。反而会造成其形象在大众心目中失分，大众甚至会认为两个无能的政党在互相撕扯。名人明星也需要包装到一定程度，很少有人能在镜头和聚光灯前完整展现真实的自己。因此，有必要对图像进行打包。类似于我们常说的“偶像包袱”。

另外，这种做法很容易导致当事人陷入一种疲惫甚至被动的漩涡。因为在双方的战争中，会消耗大量的时间和精力，严重影响情绪，从而影响生活。而且在双方不断对抗的过程中，很容易让当事人觉得很难把事件解释清楚，使当事人处于被动地位。

所以在采用这样的公关方式时，要考虑到不好的方面。

案例四:“和平回应”型。

这种公关可以说是非常平和，不愿意打。通常情况下，双方最终会达成一次性的最终声明。比如“我只对这个事件做出这样的回应，以后不会再回应了。”往往有速战速决的效果，在回应对方的批评时不会陷入疲惫和被动的时期。

场景5，“玩笑回应”型。

与上面提到的“愤怒反击”公关不同，它虽然也有所回应，但采取的是一种玩笑或嬉笑的方式。这种公关形式在实际应用中往往效果更好。它会给大众一种幽默感，让大众对笑话一笑置之。更重要的是，会给对手(即非对手)一种“我根本没在意”的感觉，很容易让对方觉得爆料或批评的目的落空空。

当然，这种公关可以是有意的，甚至可以作为一种策略。所以，“笑话回应”是比较好的公关方式。

场景6，“保持沉默”类型。

这种批评往往被批评者用文字描述或口头采访。但当事人采用的公关方式是自始至终保持沉默，不回应。这种PR真的很酷，但是真的需要很大的忍耐力。也就是说，即使面对那些针对自己的谣言或虚假的批评，他们也不会出来为自己澄清以证明自己的清白。给所谓的真相增加了一点神秘感和晦涩感，因为公众永远得不到对真相的肯定回答，这个答案可能是真的，也可能是假的。

这种公开的方式是可以采用的，但是必须锻炼出非常深的心理承受能力。

情景7，“间接反应”。

这种公关还是挺有策略的。具体来说，面对批评，当事人不会主动站出来，直接用各种公关手段回应。而是故意通过第三方澄清。比如一些强有力的证据是通过第三方发布的。

之所以称之为“攻略”，是因为它不会选择立即站在最前沿做出回应，而是让这种批评持续一段时间，然后选择强行回应，直到对方把证据全部看完。所谓的“让子弹飞久一点”。

这样的公关才能有更好的效果。如果第三方公布的证据能够有效地为自己辩护，粉碎批评，结果很容易得到公众的同情，从而给自己的形象加分。

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