孙畅 新东方在线CEO孙畅：2017将深入教研 加大移动端投入

1月19日，新东方在线年会在北京召开。新东方在线CEO孙昌在年会上致辞，回顾2016年取得的成绩，展望新的一年。以下是发言全文。

孙昌:

今天，我们快速移动的家庭聚在一起告别旧的，迎接新的。我们都很兴奋。新的一年让我们对它充满期待，同时，我们也明白自己的责任和使命。

刚才潘叔叔和大家一起回顾了2016年的成绩。非常感谢您过去一年的辛勤工作。无论你是一个新生还是一个坚持了十年的学生，成勋的每一次进步都有你的印记。在我们优秀的商业人物背后，是我们充满活力的学生。我们只是给身边的优秀学生颁奖，听他们分享工作经验。在优秀员工展上，我们听到了很多感动的瞬间:我们的一个技考学生周末来公司处理紧急工作，她5岁的儿子在车站睡着了；我们一个学习顾问同学刚坐车回家两个小时，接到同学的求助电话，二话没说就回办公室了；我们的长期常驻客户经理乘坐绿皮火车深入西北偏远城市的各个学校。我们真正的骄傲在于我们网站上用户的赞美和感谢。当我们听说我们的学生因为我们的产品和服务而被他们喜欢的学校和喜欢的专业录取，也因为我们的鼓励，他们在枯燥的学习中找到了乐趣，学会了坚持，获得了成长，这才是我们职业生涯的真正价值。

2016年，在线教育行业发展迅速，我们也经历了一些挑战。在取得成绩的同时，也要看到自己的不足。我们的产品和服务在一些产品线中仍然很初级，产品质量和服务质量都需要提高。与竞争对手相比，我们在移动端对用户和产品细节的把握上还有差距。

2017年，我们的内部工作将围绕“体验”和“移动”，做好我们的教学研发，加大对移动产品和运营的投入，让我们的学习产品遍布用户的移动终端。在业务布局上，在保证国内大学考试项目、国外考试项目等主营业务良好增长的前提下，随着东方优博项目的启动，我们将在未来几年努力突破K12业务壁垒，在新的业务领域探索在线教育新模式。

2017年，面对不断变化的行业新趋势、新形式，我们将积极思考和尝试直播与录播的衔接，线上教学与人工智能的结合，多屏环境下产品的新思路、新体验，以及儿童产品的商业化。在这个过程中，从企业战略到分公司项目，从技术研发到产品运营，从市场推广到客户服务，关注用户需求，提高产品服务满意度，仍然是我们不变的第一核心。幸运的是，在移动互联网和资本的推动下，在线教育得到了如此多的关注。我们对未来充满期待，我们一定会尽最大努力不辜负时代赋予的使命。2017年，我们将用自己的思考和努力，提供更好的学习模式和体验。

孔子在3000年前就提出了“教而不课”的教育理念，每个人都享有平等的受教育权。十几年前，新东方憧憬未来，希望建立一个无国界的互联网学校，于是有了成勋，一个公司。在十几年的发展过程中，无论行业的潮起潮落，我们始终坚持自己的信念。我们相信学生需要高质量的产品，相信教学效果只是国内焦虑的家长需要的。我相信我们不仅是知识的搬运工，也是学生灵魂的工程师。我相信互联网可以改变世界。我相信中国的网络教育行业有一批和我们一样的人。

最后，再次祝在座的各位同学事业进步，身心健康，2017年生活愉快。祝我们公司保持低调，努力工作，实现目标，走向更美好的未来。