“中庙供电所窗户光洁，窗口工作人员服务规范，同业对标指标良好，员工精神饱满……”这是合肥供电公司10月15日组织营销、交通稽查、安监等部门专业人员对巢湖中庙供电局进行第三季度绩效考核时给出的现场评价。专业管理建立机制，并进行综合评估。从2013年开始，合肥供电公司计划用三年时间将客户投诉一次性解决率从99.34%提高到100%，实现100%的供电服务承诺。公司大力推广“专业+综合”管理模式，按照“三套五大”体系建设要求，建立了简化的供电数据“样本”。以“星级排名”为出发点，坚持“两头抓中间”，根据供电所不同的地域特点，设置了5个不同层次的“门槛”，并设立了5个专业来“定模式、定标杆”，指导供电所发现不足，总结改进。保证硬件设施，提高软件水平。合肥供电公司制定了办公空间改善计划和标准化营业厅建设计划，有序组织实施，逐步优化了供电站办公条件、服务环境和员工培训基地建设。此外，还采用“每天一题，每周一技，十天一案”等多种形式，对供电所员工进行教育培训，提升其综合素质和业务技能。合肥供电公司还不断完善供电所绩效考核办法，细化奖惩，实现各专业的管理标准、制度和要求，在供电所层面推广落实。
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