会议展览智慧会议展览中心的内容与价值

互联网和计算机智能正以不可阻挡的趋势渗透到我们生活和工作的方方面面，会展行业也不例外。那么什么是智慧展呢？是互联网、计算机智能及相关技术在会展业各方面深入应用所体现的综合效应。众所周知，会展业的核心价值在于人脉的建立——人、人、产品和服务、会展场馆的人和资源等。互联网和电脑最大的价值在于提高连接效率和体验。与以往的信息化相比，智能展示的主要特点是:

一.互动性

“信息化”是针对特定人群的信息服务解决方案，而“智能化”则应打破这种限制，最大限度地发挥会展活动各方的互动作用，最大限度地发挥互联网的价值。

二、体验

体验的特点是方便、舒适甚至愉悦。“智能化”可以创造出全新的展览活动组织者和参与者所需要的展览体验，这是手工和传统信息化所无法提供的。

第三，效率高

“智能化”不仅可以大大提高人与信息、人与机器的互动效率，还可以最大限度地利用展览设施和资源。

第四，定制

“智能化”可以在更大程度上为会议和展览活动的组织者和参与者提供定制的解决方案，满足他们的个性化需求。

从某种意义上说，会展业的智能化是会展业经营、管理和服务的一场革命。

在会展产业链的主要环节，包括会展项目的运营管理、会展市场的交易和资源链接、会展场馆的运营管理和服务等。，其中会展场馆发挥着非常重要的作用，会展活动的“联系”价值需要在这里得到很大程度的体现。因此，会展场馆的智能化对我国智能会展的整体发展具有重要意义。

会展场馆的智能化是一项系统而复杂的任务，这是由场馆的特殊作用决定的。首先，会展场馆要发挥“联系”的价值——包括会展活动涉及的各方，如组织者、参与者、参展商，以及场馆内的人、设施、资源和场馆外的各种资源；其次，要为会展各方提供好的服务，做好“衔接”——所谓的会展体验。要做到这两点，没有计算机提供的智能解决方案，没有互联网提供的高效便捷的联通服务，没有新技术、新产品的应用，简直无法想象。

总体分析，会展场馆智能化主要包括以下五个部分:

01场馆日常运营管理智能化。

这部分是会展场馆最早使用的与计算机和互联网相关的应用系统——信息管理系统，主要包括:财务和人事管理、办公管理、安全保障、设备运行管理、客房和餐饮管理等。信息管理系统的价值不言而喻，因为它们可以在很大程度上提高效率和降低成本。然而，目前国内会展场馆信息化的应用存在很大差异，不仅在产品规格上，而且在领域和效果上也存在很大差异。“信息化”主要是内部员工使用，系统不与会议展览组织者和参与者交互。场馆“智能化”后，如何完善企业内部信息系统，如何处理与其他智能模块的关系，需要进一步探讨。

02会议展览设施及智能化运营管理。

会展设施主要指会议、展览及相关餐饮、休闲娱乐、停车等会展活动所需的建筑空房间及配套设施。，包括会议厅房间及其舞台、座位、隔板、空调节等。室内外展览空房间和活动空房间；为参展者提供餐饮空房间和配套设施；公共空展览活动所需的房间，包括登记、茶歇、交流和互动等。停车场空房间等。到目前为止，我国会展设施相关的自动化设计和智能化应用很少，其运营管理工作仍由大量人员完成，成本高、效率低、体验差，智能化改进升级势在必行。

会展设施及其运营管理的智能化包括两个部分，一是硬件设施的自动化和智能化，如座椅、舞台、隔断等。；另一个是运行管理的智能化，包括设施及其温度的控制，空空气质量、照明和停车。这部分是会展场馆的核心价值，关系到客户体验质量、运营效率和企业盈利能力。

视听多媒体与交互智能。

会展现场的视听、多媒体和互动系统是会展场馆智能化最引人注目的内容之一，也可以增强体验效果。从经营管理的角度来看，也是最能增加收益的主要内容之一。这部分主要包括视频、音频、灯光、机械、中央控制等相关系统模块。视听、多媒体和交互系统可以应用于许多场景，包括智能(会议、展览、活动、表演等。)大厅、视频会议室、多功能舞台、多媒体展示、交互体验设计等。，兼具工作娱乐功能，体验效果极佳。

04智能营销和销售管理系统。

许多会议中心和会展中心使用不同类型的销售管理系统，但仅限于内部管理，客户无法参与，缺乏早期资源展示和连接、互动体验、营销和对接沟通等关键环节。这种封闭的管理体系不利于吸引潜在客户，增加流量和转化率，也不利于构建完整的客户体验循环，提高客户满意度。全新智能营销销售管理系统旨在搭建潜在客户、客户、场馆内外资源、场馆运营管理和服务之间的连接渠道，为用户提供愉悦的在线互动体验，实时满足客户需求，为下一步良好的现场展示体验奠定坚实基础。该系统能有效解决早中期客户流失、改造和管理等一系列问题，经验丰富，效率高，具有现实意义。但前期和中期的营销和销售，只能和现场运营管理和服务以及会后的后续服务有机结合，才能完成展会主办方和参展方所要求的完整展会体验。

05展览项目管理和服务的智能化

对于会展中心来说，“会展项目管理与服务”是帮助会展活动的组织者和参与者在场馆内最大限度地实现会展活动的主要目标，并在此过程中为他们提供尽可能好的会展体验。“传统”会展场馆的管理和服务相对简单:承诺的日程、会议空房间和展区、餐饮空房间、停车位、客房等必要的服务内容都可以完成，一两个人可以为其提供服务。至于展览活动的效果，以及主办方和参展者的感受，则不够关注。“智慧展示场馆”的核心价值在于，场馆不再是被动的“场馆提供者”或“场馆租赁者”，而是客户展示活动的积极参与者和利益相关者，是展示活动“联系”价值的积极贡献者，是愉悦展示体验的创造者。角色转换是智能场馆成功的关键。

要在会展管理和服务上做到智能化，首先要发挥互联网的“连接”功能，满足会展组织者和参与者的“连接”需求:场馆内部资源——会议、展览、餐饮、住宿、停车、功能区之间的连接、休闲、娱乐、健身、餐饮等。；外部资源(场地)——交通、住宿、旅游、购物、娱乐、美食等。；会展活动本身的“连接”——视频会议与视频连接、在线直播、会展场馆内外互动、多媒体展示等。，以及会展活动参与者所需的“联系”——在线互动分享、现场互动体验等。其次是主办方的临时需要和会后的结算；再次，场馆内的定位、引导、导航。第四，智能服务——温度、空空气质量、视听、翻译、座椅、舞台、隔断、门窗等智能控制。第五，展览活动参与者的住宿、餐饮、参与、展览、消费、结账。