2019年双十一那天，请主播带货花了40万，四次直播只卖了3000。该公司随后将直播公司告上了法庭。7月30日，南方记者从浙江省宁波市江北区法院获悉，在法官组织下，双方近日达成调解，主播公司退还部分服务费。
据江北区人民法院了解，森森公司为了扩大品牌知名度和销量，决定试水直播带货，并与麒麟公司签订了双十一直播房推广协议。双方同意麒麟公司指定其知名主播巴巴于2019年11月11日为森森公司进行产品直播推广，直播当天产品销售额不低于100万元人民币。
结果由于主播粑粑的档期冲突，麒麟公司经过口头协商为森森公司安排了新主播带货上线，新主播4次直播才实现3000元的销售额。森森公司交了40万的服务费，销售极差。也错过了双十一销售的黄金期。因此，麒麟公司被起诉至法院，要求退还推广服务费40万元并赔偿损失。
庭审中，双方对合同的签订和支付均无异议，但对违约责任持有各自的观点。森森公司认为平台没有与其协商更换主播，新主播流量与收取的服务费不符，要求退还服务费。商家认为原主播日程冲突已提前告知，更换新主播得到双方认可。而且《直播房推广协议》并未约定销售失败的违约责任，因此服务费不予退还。
法官在分析《直播房推广协议》后发现，双方只约定了预期销售额和销售额达标后的提成比例，没有约定销售不达标是否承担违约责任，也没有约定不同流量级别主播的服务费。最后在评委的组织下，双方达成调解，麒麟公司将部分服务费返还给森森公司。
江北区人民法院提醒，作为新兴行业，理性合作在网络名人中是第一位的。商家在签约时要慎重，对新兴行业的业态要有基本的了解，明确双方的权利义务，不要迷信网红中粉丝数量和带货能力，以免造成损失。
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