经过一年的试运行，新疆12329住房公积金服务热线正式开通。从现在开始，在新疆14个地州市和兵团缴纳住房公积金的职工，可以通过12329查询账户信息、贷款信息、当地营业网点和业务办理指引。
10月10日，记者从自治区住房和城乡建设厅了解到，新疆12329住房公积金服务热线为14个地州市和兵团的在职职工提供人工坐席语音服务和自助语音服务，市民可根据语音提示选择自己的服务模式。
其中手动座椅语音服务每周一至周五10:00-19:00受理，提供汉维双语服务。服务包括业务指导、咨询解释、建议、投诉和举报等。自助语音服务将提供24小时中文自助语音服务，包括账户信息查询、贷款信息查询、本地营业网点查询和业务咨询等。
自治区住房和城乡建设厅副厅长全和表示，12329新疆住房公积金服务热线的正式开通，进一步丰富了住房公积金服务手段，提高了新疆住房公积金管理的效率和服务水平，拓宽了住房公积金管理机构与在职职工的信息沟通渠道。
下一步，自治区依托现有12329语音热线，统一建设12329短信、微信、移动APP、网站、web hall、微博、自助终端等服务渠道，构建新疆住房公积金综合服务平台。
据悉，“12329”是全国统一的住房公积金热线公益服务专用号码。2016年3月，自治区开始建设12329住房公积金服务热线，同年8月试运行。试运行第一年，共接听处理群众来电108多万次，接通率99.18%，满意度99.72%。
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