王告诉记者，他的电信号码是在2015年2月办理的，当时套餐是499元，不包括宽带服务。
王:2015年4月，我去营业厅办理业务，但是办不到。我打电话给客服，客服说我是2015年2月进网的，4月份被宽带捆绑。我没去也没带身份证。不知道电信公司怎么绑的。
为了了解原因，王给电信客服打了好几次电话，但客服每次说的都不一样，他很困惑。
王:他第一次说这是保留宽带。我问他预留的宽带几个月就能淘汰。他说预留的宽带三个月到五个月就要淘汰了。之后他说核实后给我回电话。第二天打电话给客服，通知运城营业厅给我打电话。你没有反映宽带的问题。昨天你们营业员说我没有宽带可以拆。他说我会查问，我会继续投诉客服。
虽然王已经通过投诉发布了手机号码中的宽带绑定，但王还是对自己的经历感到有些气愤。
王:我说电信公司私企太乱，需要实名制。不去可以绑宽带。如果你抱怨，他会给你的。不知道电信公司怎么说的。我是说，如果你绑了宽带，你至少应该向我道歉。你什么时候绑的？我投诉你怎么说我下面没有宽带，给我拆了。
随后，正如王所说，该号码在我不知情的情况下被随机绑定在宽带上，记者还拨打了电信客服热线10000号了解情况。
电信客服人员:我们核实我们公司之前做过活动，根据用户套餐预留了宽带安装额度。如果一段时间不使用，系统会处理。
其实事情已经明朗了。在推广活动中，电信公司为王预留了宽带绑定服务，但王对此事并不清楚，消费者很困惑。怎么才能让他们满意？
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