丰巢加班收费被很多社区抵制的事实继续发酵。目前，许多监管机构已经做出了回应。其中，上海市邮政管理局日前再次明确表示，根据《智能快件箱投递服务管理办法》，用户可以投诉或举报未经用户同意将快件放入智能快件箱等违规行为，邮政管理局也将依法查处。据上海市邮政局介绍，消费者在选择快件进入快件柜体或楼上发货时，有相关法律法规作为依据。《快递暂行条例》第二十五条规定:“经营快递业务的企业应当将快递邮件投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人，并通知收件人或者收件人当面签收。”因此，快递要按照票面上的地址和收件人进行投递，或者与用户协商后投递到约定的地址或收件人。
在一则新闻报道中，“丰巢加班费用谁出？福建省消费者委员会回应:福建省消费者委员会表示，根据《邮政法》规定，快递必须按名称和地址投递，但现实中，随意签名、私自摆放智能快递柜等违法行为时有发生。很多情况下，使用快递柜并不是每个消费者的主动意愿。取而代之的是，快递员直接将快递邮件放入丰巢、固特异乐嘉等快递柜后，通过短信通知用户，很少提前与消费者沟通是否放入快递柜。
浙江省邮政局在官网发布声明称，《通知》明确表示，使用智能快件箱的快递企业应督促相关企业履行发货前告知义务，经收件人同意后方可放置在智能快件箱内。对于在两次投递后无法正确投递并需要放入智能快递箱的快递邮件，还需要得到收件人的同意。收件人不同意的，应当退回。
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