为搞好__________局________-________年度供暖，________局(以下简称甲方)和________燃料总公司(以下简称乙方)本着互惠互利的原则，协商已达成供暖合同，现公告如下：
一、承包方式：乙方对甲方原供暖系统表示认可，承包甲方现有锅炉及约____________万m2采暖面积的年度供暖运行，供暖期为________年____月____日至________年____月____日。根据天气变化情况，双方协商可以提前或顺延。
二、质量承诺：根据建设部供暖标准，室内温度____℃±____℃，结合甲方现有供暖设备及管路不尽合理等原因，除个别楼的死角外，严格按照国家标准执行。测量方法为：根据住户申请，甲方、乙方、住户共同参与，在关闭门窗、开卧室门________小时后测量客厅中部温度。
三、维修承诺：乙方保证主管线出现爆管、漏水等问题时，________分钟内到现场抢修，住户家出现爆管、漏水等问题时，________分钟以内到现场应急处理并抢修，小修不超过____个小时，大修一般不超过____小时。
四、收费及补贴：在煤、电、水等大幅度涨价情况下，经局领导研究，今年收费不涨价，即仍按建筑面积的________%×____元/m2收取。____________系统各单位职工，由住户所在单位________月内收齐交局机关________处，根据供暖时间及供暖质量，分期拨付乙方，供暖结束后结算;________局机关住户于____月内到局____________处交暖气费时，原定的________年度供暖补贴相抵后，交差额部分。其他住户由乙方直接收取。由于现行收费标准和实际开支相差甚远，不足部分由甲方补贴给乙方。以后新增采暖面积由乙方直接收费，甲方不再补贴。
五、监督措施：甲方组织单位及住户代表组成监督小组，负责受理供暖各类问题，监督乙方和住户严格按合同执行。
1.住户室内温度高于________℃时，及时调整管路压力，尽可能控制在________℃以下;住户室内温度达不到________℃，经测量认定一次，按一天计，一个供暖期内累计________天以内(含________天)达不到________℃，住户仍按全额交暖气费;累计超过________天，每天每低________℃，核减当天暖气费的________%。
2.因各种故障，出现整幢楼停暖，每连续达到________小时，核减住户当天暖气费。
3.因维修、排气等原因，乙方与住户每发生一次纠纷受到投诉的，经监督小组认定，属乙方责任，罚乙方________元;属其他原因或人为刁难，由住户所在单位对当事人批评教育，必要时给予经济处罚。
4.各项核减费用由甲方在供暖结束结算时从乙方承包费中扣除，退给住户。
六、甲方供暖监督小组设在局值班室，电话、乙方。
七、甲方供暖监督小组人员____________;乙方负责人____________。
甲方：_____________________ 乙方：_____________________
________年_______月______日 ________年_______月______日
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