甲方：____
乙方：____
签订时间：____年____月____日
合?同?书
需方(甲方)：____
供方(乙方)：____
根据《中华人民共和国民法典》和有关法律、法规，甲乙双方本着诚实信用、平等互利的原则，就*******************经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，同意按照以下约定，签署本合同。
一、合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：
1.1?合同基本条款
1.2保密协议
1.3廉政合同
二、合同范围和条件
本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。
三、货物采购和服务内容
本合同所涉及的乙方应提供的服务内容详见"合同基本条款"。
四、合同金额及付款
本合同甲乙双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付，根据项目的进度分次付款，汇至乙方指定的银行账户。
4.1?合同总金额
根据中标通知书的中标内容，合同的总金额为(大写)：人民币?。以上所列价款为本合同的全部费用，包括系统完善维护、后续服务以及人员培训等的全部费用。
4.2付款方式
(1)合同签订后，甲方在收到乙方税务发票后7个工作日内向乙方支付合同金额50%的维护服务费，即人民币?;维护服务期满并经甲方评估服务达到合同要求后10个工作日向乙方支付合同金额50%的维护服务费，即人民币?。
(2)甲乙双方的账户名称、开户银行、银行账号以本合同提供的为准，如有变更，应在合同规定的相关付款期限?15?个工作日前以书面方式通知对方并加盖财务专用章。乙方必须在甲方付款前7个工作日内向甲方开具当年度维护费用等额正式税务发票;发票内容:服务费;发票类型：增值税普通发票。
五、工作进度及服务要求
5.1甲乙双方在签署正式合同后，乙方应尽快提供维护方案,双方需就实际情况修改方案,?对方案达成一致后方可定稿。
5.2服务期限：合同生效后，乙方向甲方提供为期一年的系统维护服务。
5.3维护服务内容
5.3.1**********维护服务
当设备硬件出现软性故障时，提供相应的维护服务;当设备硬件出现硬性故障时，能维修的提供维修服务，需更换主要配件才能解决的，提供更换服务。
5.3.2定期回访服务
提供每3个月一次的例行检查，对********进行监测和检查以确保系统的正常运行，并向需方提供检测报告。
5.3.3?故障处理服务
若系统出现故障，在用户报修后2个小时内与用户取得联系，做出实质性答复(如故障解决时限、故障解决后的告知等)并组织人员进行远程维护解决;如果故障不能远程解决的，则提供经过适当培训的有资格有经验的工程师48小时内赶赴现场改正或维护，赶赴现场后24小时内恢复使用。乙方接到服务投诉后，要在3个工作日内进行核实，并向甲方提交书面报告。由于乙方原因导致的系统在10个工作日以上(含)不能使用的，则系统维护截止日期相应顺延。
5.3.4?系统升级服务
在运维服务期内，乙方根据甲方的业务需求变化，对该项目的已有模块提供修改完善服务，超出现有模块的新需求，研发费用由双方协商。
5.3.5服务时间和响应时间
全天24小时，全年365天提供技术支持在线服务。一般问题2小时内响应，实地解决问题48小时响应。
5.3.6技术培训和技术支持
5.3.6.1根据设备运行情况为用户提供安全运行建议。
5.3.6.2?总结系统故障处理方法，形成常见系统故障处理手册共享，每季度总结、更新一次系统故障处理手册，提升****用户处理常见故障的能力。
5.4验收办法：?维护服务期满后，甲方依据合同条款进行验收。
5.5售后服务：乙方提供定期回访和在线服务，一般问题2小时内响应，实地解决问题48小时响应，确保系统的正常、稳定运行。
六、版权归属
6.1?受甲方委托，由乙方开发的应用软件和相关文件和文档的所有权归甲方所有，使用权、版权归甲乙双方共同所有。
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