新网12月10日讯2014年9月末,市民某老师在即墨GAROLGA卖场花5600元购买了一台海信电视机,但一年后,他发现电视机的屏幕上出现了部分影子,通过拆机发现这些影子是电视里的虫子造成的。令人惊讶的是,机械师清除了这些虫子,不到一周,同样的问题又发生了。某老师向再次做这件事的客服反映,但这次对方两个月没有解决。对此,青岛海信空调客服负责人告诉信望(0532-80889431),最近,某老师家负责电视维修的工作人员到外地学习,电视里的虫子通过电视上的螺丝孔爬了进去。
海神电视上出现了7只白虫
市民某老师在2014年9月30日告诉信望,买一台海信电视花了5600元。本来写得很好,但从今年9月开始,这台电视机出现了问题。每次打开电视,都能看到屏幕左下角有几个小影子。
“第一次发现这个问题是在今年9月中旬。当时我正在看电视,没想到在屏幕上看到两个影子。我立即向做这件事的客服反映,负责维修的职员也在第一时间服务。机械师帮我拆了电视,令人惊讶的是,电视上有7只长约1厘米的白虫子,都还活着。(威廉莎士比亚,《哈姆雷特》,《电视名言》)但是,维修人员打扫完后,这台电视机又可以正常观看了。”某老师说,没想到刚修好不到一周的电视机又出现了同样的问题。
重新申请维修的时候,保修期已经过期了
某老师说,虽然亲眼看到了电视机拆卸的繁琐过程,但为了解决问题,再次联系了海信售后,但这次解决问题并不顺利。(莎士比亚,《哈姆雷特》,电视名言)。
“这次推迟了足足两个月。期间海信方面说,上次那个维修人员去外地进修,其他维修人员目前比较忙,但始终没有处理问题。某老师说,电视机保修期截止到2015年9月30日,第二次维修申请期限没有超过保修期。但是海信方面没有及时处理问题,所以现在这台电视机已经不在保修期内了。(威廉莎士比亚,电视,电视,电视,电视。
海信方面已经解决了问题
对此,网络拨打了海信服务热线,工作人员高女士表示:“由于岗位培训,确实有一批维修人员去外地学习。”而且之前也没有找到合适的时间和维修人员为毛老师处理问题,我们会尽快把这件事重新反映到当地售后。“高女士说,具体怎么修理,需要专业维修人员去现场看电视。
高某表示,根据查询记录,某老师9月19日向海信客服反映了电视上出现虫子的事实。“如果客户保存不当或人为损坏,则不能使用保修政策。这件事需要维修人员上门查看情况再判断,如果某老师的问题不是因为上述原因,这次维修可以在保修期内计算。电视上产生虫子的原因是,在顾客放电视的环境中,这种虫子必须具备生存的条件,这些虫子可以通过电视上的螺丝孔进入电视内部。”高女士说。
12月9日下午4点左右,某老师告诉网络,海信方面已经解决了他们家的电视问题,完全不收维修费。整理信件媒体记者张松。
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