【格兰仕空调售后是什么】葛兰西空调不制冷，修10年金卡怎么不工作？

新网7月31日电新平城市闵成先生2010年在宜客来平岛购物中心购买了一台Gransi空调，并赠送了10年来的一张VIP卡，今年夏天出现空调无法冷却的情况，但在维修时被通知要支付维修费。“送了10年修的卡，为什么不行？”葛兰西售后方面告诉记者，成老师的VIP卡没有输入系统，机型不在承包范围内。

空调不冷，多次不修，没有人来找我。

成老师告诉记者，2010年平多里客来购物中心购买的葛兰西空调至今已使用了8年，以前从未维修过。今年7月初，使用几天后出现了不冷现象。记者获悉，成先生于7月6日致电葛兰西空调客服热线进行维修，7月9日维修人员打开门，查看情况，表示需要卸下分解器进行检查，然后将空调送回维修店。7月13日，维修人员重新安装空调后，没有制冷，直接拨打葛兰西服务热线向工作人员通报情况。、、、但是这背后再也没有消息了。

持有10年的定金卡，但要交300元修理费。

“7月20日打了很多次电话，客服总是说会派遣，但一直没有人来。”最近天气热，空调不能冷却，成老师拨打了12345热线，格兰斯再次联系说空调压缩机坏了，需要维修，费用要支付300元，莫里老师很疑惑。

记者获悉，当初成先生买空调时赠送了一张10年保修金卡，还在保修期内。“销售代表说，发票和VIP卡不仅可以在10年内免费维修，还可以每年获得两次维护，现在手里拿着这些证书。”成老师说从来没有维修过，现在维修很困难。

维修点：此卡没有输入系统

对此，记者告诉李客，他来到平岛购物中心，确认目前店里没有Gransi空调卖场，很久以前就有过，但随着时间的推移，找不到相关柜台工作人员，当时的情况也不再知道。

对于10年的套餐金卡，葛兰西平度修理店的工作人员表示，10年套餐金卡对于产品型号是必不可少的。主要对新型产品也有一些指定模式。盛老师买的空调型号不在套餐维修范围内。不仅如此，工作人员还说，在系统中找不到盛老师手中的金卡号码和相关输入信息，也无法在官方系统中确认。

“以前机械师开门的时候发现压缩机可能有故障，但拆卸机维修也需要，维修费需要600韩元，考虑到是老用户，给了一定的折扣，维修费只要300韩元。但是莫里老师一直不同意。(大卫亚设，Northern Exposure)工作人员说。

对于盛大老师面临的问题，葛兰西方面表示，目前公司领导人正在调查和处理套餐金卡问题。信任前媒体记者总理。

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