【格力空调修理广州售后中心怎么样】空调维修商调查：反水无证经营和无证经营也获得了平台认证

广州消费投诉监测目录第六期公布，监测周期为2019年7月1日至7月15日，南岛民调中心广州消费投诉监测课题组共汇总了107起广州消费投诉案件。数据分析结果显示，此次消费投诉以服务类投诉为主，占消费投诉总量的73.83%，商品类投诉占26.17%。服务类投诉占比较电上升趋势，商品类投诉则出现比较电下降趋势。

到了炎热的夏天，对空调维修的不满也逐渐增加。此次课题组收集了29个与空调维修和空调质量相关的投诉案例，更突出的是空调维修问题。课题组对2017、2018、2019年入夏以来的相关媒体进行了综述分析，结果显示，近3年空调维修申报大幅增加，在线空调维修困难现象备受关注。

为此，课题组在平民网、58东厅、长江网、百度等4个互联网平台分别提取了前50家广州空调维修企业的信息，汇总了共429家相关数据，然后选择了一周内发布的空调维修服务信息，逐一消除了重复数据。最终，以广州提供空调维修服务的50家企业为对象进行了筛选，发现了未经许可的经营

据观察，班是空调修理商未经许可经营的。

课题组通过国家企业信用信息公示系统发现，50家空调服务企业中有32家企业可以找到企业信用信息记录，18家企业找不到企业信用信息记录。有企业信用信息记录的32家企业中，生存(营区、开业、财权)状态的有25家，取消状态的有7家，广州品格冷家电维修有限公司、广州华新电器维修有限公司、天津市滨海新区人民家电维修服务部、安徽新黄电器有限公司等。观察到的50家空调修理商中，无证经营状态的企业占25家，占一半。

未经许可的经营也可以获得网络平台认证

课题组发现，处于无证经营状态的25家空调维修企业中，9家企业获得了平民网(5家)、58家东青(3家)或长江网(1家)的企业认证。他们是广州静电电器维修公司、信托维修服务公司、凝胶电器维修公司、广州品格冷家电维修公司。

关于企业认证，根据平民网的规定，必须在该网站上注册公布信息，以验证营业执照。另外，根据58东厅认证服务合同，商家在进行企业认证时，无论选择公共账户认证、营业执照法人认证、营业执照第三方认证、营业执照普通证等任何方式，都必须在线上传营业执照相关资料。关于认证资料的变更，平民网要求商家自行注册并更新账户，58东厅方面要求“有义务在相关资料变更时立即通知58集团更新”。

课题组在这3个网络平台上审查9个商家的信用文件，有持有“营业执照”的商家，但要验证其真实性。大多数商家的页面上没有信用文件，找不到营业执照信息。(威廉莎士比亚，营业执照、营业执照、营业执照、营业执照、营业执照、营业执照)这9家空调修理厂在无证经营状态下如何通过或维持互联网平台的企业资格认证？这反映出网络平台在审查企业资格认证的过程中不严格。另外，供应商获得资格认证后，网络平台没有对企业提供的信息进行后续跟踪和监督，也没有及时更新认证信息。

例如，在平民网络上，4家商家共享1个已经注销的营业执照。广州三星空调维修总部(用户名400-136-9098)、广州格力空调维修总部(用户名400-1369098)、广州三菱空调维修总部(用户名400 136 9098)老百姓网的《营业执照认证须知》。

山寨空调维护网站虚假歪曲

通过搜索引擎查询某品牌空调的全国售后服务电话，根据网站上显示的第一条信息预订了该网站的现场服务，不料遇到了“异鬼”，不仅没有正确处理空调故障，还被骗走了高额的维修费。

课题组在验证在线空调维修服务企业资格的过程中，发现多个名为“广州空调维修总部”的企业冒充制造商空调维修网站发布宣传信息。通过搜索广州当地销量较大的美的、格力、海尔、奥克斯、TCL、米价、松下、Light、长虹等九大空调品牌，课题组在百度共发现了199家山寨企业空调维修网站，其中格力、海尔、奥克斯被山寨了20%。山寨维修网站往往是醒目的品牌标识，加上“厂家售后”、“厂家维修”等词，消费者很容易误解为厂家的官方维修网站。

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