华为南京东路旗舰店开业
6月24日,华为上海南京东路旗舰店正式开业。该店位于南京东路233号,是原来上海二级历史保护建筑的南京大厦,经过维修和改造后变成了华为旗舰店。
华为旗舰店营业面积达5000平方米,是迄今为止华为世界上最大的旗舰店。
华为世界上最大的旗舰店——上海南京东路店
随着华为旗舰店落户南京东路,全球手机前三大三星、苹果和华为齐聚南京东路,聚集数十米成为“邻居”。
220名员工,没有销售任务。
整个店铺从大楼到四层都占着,店铺设有很多公共空间,建筑物本身的中庭也以“中庭”的方式重新回归,宽敞的楼梯连接着每一层,每位客人可以在这里挑选等级坐下,也可以在华为社区听讲座。
如果一楼的主人是产品展示体验商。墙上的壁柜根据消费者最常用的12个场景摆放,消费者可以进行方便的购物和场景体验,满足生活、工作、视频娱乐等多种场景的需求。
第二层分为智能家居、移动办公、体育健康、智能旅行、视频娱乐等五大场景,是消费者体验“一键切换家庭模式”、“多屏协作”、“智能赛道”、“无缝连接”、“智能旅行”的整个场景体验区。
3楼为了庆祝开幕准备的“新视频拍摄前洞穴视觉者的谚语”活动,展出了华为手机拍摄照片。据悉,后期将出现当地艺术家作品或特色活动。上海著名的王开照相馆在这里可能会开展一些拍摄。
华为旗舰店内宽敞的“中庭”
整个华为旗舰店有220名员工,这些店员来自各行各业,体育达人、音乐达人、舞蹈达人、Vlog博主等各有“绝技”。
开业前半年,华为对他们进行了严格的技术和服务培训。这些员工被称为“体验顾问”,本身没有销售任务,主要是与客户沟通,帮助客户更好地体验华为的产品。卖场可以提供几乎10种语言的服务,还可以提供涵盖上海方言的服务。
另外,旗舰店每天都举办免费讲座活动,每周提供60多个视频、编程、体育健康、音乐等主题的日程,每月邀请当地艺术家、国际级技术人员、创作者等举办艺术沙龙、分享会、开发者等多种活动,让消费者找到自己的小圈子进行交流和共享。
华为旗舰店一楼产品展示体验区
华为消费者业务CEO余承东说:“华为珍惜与消费者的联系和沟通。不仅是单纯的买卖关系,也是朋友关系。旗舰店为消费者、顾客和开发者提供了连接场所。”
华为消费者业务CMO周永康在接受记者采访时表示,当初华为拿到这栋楼的时候,心里不是激动,而是有点忐忑。后期装修过程中,与上海历史建筑保护机构进行了大量沟通,一方面最大限度地尊重了建筑物的历史原貌,另一方面恢复了原有的风味,创建了社交网络,让消费者可以休息和交流。
华为的“城市客厅”计划
周永康表示,华为有“城市客厅”计划,计划在部分重要城市开设华为体验店。
目前,华为在国内开设了两家直营旗舰店,第一家是深圳旗舰店,今年年初开业。上海南京东路店是国内第二家店,也是世界上最大的旗舰店。
在海外市场,华为在巴黎、巴塞罗那和马德里开设了旗舰店。接着,德国迪拜俄罗斯也将开设旗舰店。
周永康说,华为设立全球旗舰店的项目本质上是服务、体验和品牌,从长远来看,有助于提高华为在消费者心中的地位。“我们对线下零售非常乐观。疫情期间,很多业务转移到了互联网上,但现在线下零售恢复得非常快。以前的零售是交易模式,但现在线下旗舰店是体验、沟通和互动模式,因此将扩大对直营的投资,在这些重要城市和国家华为,正在考虑开设旗舰店。”
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