随着新产品的不断上市,越来越多的花粉涌现,手机使用过程中经常出现各种疑问。但是你知道聪明吗?事实上,我们首先能快速获得解决方案的工具在手机上。相信很多第一次喜欢更新系统的小伙伴不会陌生。这就是会员服务应用程序。

会员服务不仅可以学习手机的各种使用技术,还可以享受各种快速服务,还可以在使用过程中出现问题时首次排除解决方案。当你第一次收到心爱的手机时,我们都可以在文件夹华为应用程序中找到会员服务。

花粉们也可以通过桌面上的下拉搜索直接找到会员服务。请将会员服务升级到最新版本,体验更多的服务和功能。

第一步:“会员服务”

进入会员服务后(以EMUI版本8.0.2.306为例),可以看到上图的界面。

步骤2:找到“故障排除”

在使用过程中出现问题后,第一个可以请求帮助的地方是故障排除。

单击故障诊断中的“更多”查看当前使用的各种问题,从解锁屏幕到充电电池、音乐和视频。使用过程中可能出现的问题大部分都包含在内。

第三步:查找贴图问题

以网络连接故障为例,打开网络连接时可以看到上图中的问题。

以无法连接无线路由器或上网速度慢的问题为例,打开问题后花粉们可以根据自己使用的实际情况找到初步的解决问题的方法。

此外,在快速服务的智能检测中,可以检测手机的功能是否正常工作。

打开智能检测后,可以看到手动检测和自动检测。

一般来说,我们在日常使用过程中遇到了某些功能失效的问题(例如不能打开各种开关、扬声器没有声音、通话时只能听到免提等)。可以优先使用智能检测功能来检测我们手机的各项功能。检测后如果发现异常,最好去售后服务中心再次确认和维修。

以下cookie视频内容是工程师联系花粉解决问题的重要步骤

据悉,目前花粉俱乐部论坛已经有工程师入住,当我们的工程师确认用户的问题是有效问题时,通常会询问用户是否可以将手机进入诊断模式反馈日志,进入该诊断模式的界面位于智能测试的右上角。单击右上角的选项选择“诊断分析”。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),Northern Exposure)一般来说,进入后,我们应该打电话给客服人员,要求他们提供诊断验证码,以打开诊断模式。

但是,工程师设置后台任务后,单击“诊断分析”,同意诊断分析服务条款,即可直接进入诊断模式。

诊断模式打开后,通知栏中将弹出诊断分析通知,单击诊断分析通知。您可以在此多次反馈日志并退出诊断模式。

[准确有效的反馈问题和日志]:为了准确判断和解决问题,在发布到花粉俱乐部论坛时,必须提供简明扼要的标题、准确的问题说明、详细的再现阶段、准确的问题截图、后续问题再现后的实时问题日志。反馈时,应根据相关要求进行反馈。这样可以帮助工程师快速高效地处理。

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